YouTube setzt das wirkungsvollste Medium ein, um Herz und Verstand anzusprechen – das Video – und erzeugt statt einer einseitigen Kommunikation eine Erfahrung, die auf zwei Ebenen greift. Dies geschieht dadurch, dass sowohl Marken als auch Kunden eingeladen werden, zu interagieren, sich selbst einzubringen, kreativ tätig zu werden und gemeinschaftlich zu wirken.

Auf YouTube wird Marken die einmalige Gelegenheit geboten, mit ihren wertvollsten Kunden in Kontakt zu treten. Sie können sich die kreative Freiheit nehmen, dies auf die wirkungsvollste Art und Weise zu tun. Der Marketingverantwortliche profitiert davon dadurch, dass er über eine Fangemeinde verfügt, die emotional sowie unmittelbar angesprochen und dazu bewegt wird, Produkte dieser Marke zu kaufen, diese zu kommentieren, über die Marke zu berichten und als Befürworter der Marke aufzutreten. Kurz gesagt: YouTube bringt Menschen dazu, sich für Ihre Marke zu entscheiden.