In diesem Interview redet Lance Batchelor, CEO der Domino's Pizza Group, über wechselndes Kundenverhalten und wie sich das auf die Internetstrategie des Unternehmens auswirkt. Mit einer neuen Site in der Betaphase liegt der Fokus darauf, integrierte, personalisierte Dienste auf der Desktop-Site, der mobilen Site und über Apps anzubieten. Da 55 % des Marketing-Budgets auf den digitalen Bereich und 20 % der Transaktionen auf den Mobilsektor fallen, haben sie bei Domino's Priorität.