Macy's ist eine seit 150 Jahren bestehende Kaufhauskette mit einer engen Verbindung zu seiner Kernzielgruppe: Frauen zwischen 25 und 54 Jahren. Da Kunden heute online, in Ladengeschäften und standortunabhängig einkaufen, hat das Unternehmen sein Inventar, seine Marketingaktivitäten und seine interne Teamstruktur angepasst, sodass seine Zielgruppe sich immer und überall über Produkte informieren sowie diese kaufen und abholen kann. Hier verraten Ihnen die Führungskräfte von Macy's mehr darüber, welchen Ansatz das Unternehmen verfolgt, um kanalübergreifende Kunden für sich zu gewinnen.