Das Einkaufsverhalten hat sich durch das Internet grundlegend verändert. Trotzdem erfolgen noch immer 90 % aller Einkäufe offline, wobei 40 % der Konsumenten vom so genannten ROPO (research online, purchase offline – online recherchieren, offline kaufen) Gebrauch machen. Wenn Sie also Ihre Umsätze maximieren wollen, müssen Sie den Online-Teil der Kundenreise nachvollziehen. Dieses kurze Videoanleitung zeigt die Reise vom Internet ins Geschäft und erläutert die Auswirkungen von ROPO auf Unternehmen.