Una buena comunicación digital puede ser clave para lograr captar a los potenciales clientes en el punto de venta. Pero… ¿Cómo hacerlo? Un estudio hecho por Google y TNS sobre el impacto de la publicidad online de Renault Perú revela algunos secretos que motivaron a los clientes a acercarse a las tiendas. ¿Qué aprendizajes se pueden tomar de los resultados?

Objetivos

  • Determinar cómo fue la participación de los diferentes estímulos en la decisión de acercarse al concesionario y averiguar más sobre los automóviles Renault.

Enfoque

  • Entrevistas in store a hombres y mujeres de 18 a 65 años, que hubieran visitado la red de concesionarios Renault en el día.

Resultados

  • El 98% de las visitas Offline fueron influenciadas por la publicidad online.
  • El 60% recordaba las publicidades en la red de Google.
Publicación
abril 2015
Temas

Muchas veces es complicado medir la eficacia de una comunicación digital en un punto de venta. Sin embargo, gracias a un estudio online to store realizado por Google y TNS, Renault Perú pudo descubrir algunas de las motivaciones de los visitantes para llegar al concesionario. Así, pudo llegar a resultados que hacen foco en la eficacia de campañas digitales: en este caso la influencia del anuncio online fue determinante entre quienes vieron la publicidad y se acercaron para averiguar por los vehículos de la marca.

Así se desprende al menos de algunos datos concluyentes gracias a las entrevistas en el punto de venta. Según el mismo, el 98% de las visitas en la tienda fueron influenciadas por la publicidad online. Además, Internet fue el primer medio de recordación por encima de la televisión y los diarios.

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Aquí hay que tener en cuenta que las plataformas digitales que más se utilizaron fueron la red de display de Google y YouTube. Un 60% de los clientes se mostró influenciado por estos anuncios antes de visitar el local. La pauta online se acerca cada vez más a la TV y alinear estos dos medios resulta clave en la estrategia publicitaria.

Después de todo, claro, quedan algunas conclusiones para prestar atención:

  • Según el estudio, la publicidad digital resultó ser muy efectiva no sólo en términos de indicadores de marca, sino en movilizar a los consumidores al concesionario. Es importante mantener una estrategia comunicacional digital integral para captar la atención del potencial comprador.
  • Ya que la búsqueda de información es más fácil por internet, mantener estos atributos comunicativos para describir el producto, informar promociones, ofertas y descuentos que se ofrecen es primordial para captar la atención del consumidor. Es aquí donde la pauta online emerge como un elemento muy influyente en la decisión de compra.
  • Es importante tener presente que el shopper llega a la tienda habiendo planificado el tipo de producto y la marca que desea comprar, y que el 81% de estos shoppers realiza habitualmente investigación y/o compra de productos online. De aquí, que es importante tener presencia en los diferentes formatos y plataformas, ya que el comportamiento del consumidor varía en cada una.