The Update: Cómo mejorar la privacidad de los usuarios sin afectar la publicidad digital

The Update: Cómo mejorar la privacidad de los usuarios sin afectar la publicidad digital

Series
The Update
Guests
Neha Khanna, directora global de Privacidad de Anuncios de Google
Mike Schulman, vicepresidente de Privacidad y Seguridad de anuncios de Google
Published
Enero de 2021

En este episodio de nuestra serie The Update, Neha Khanna, directora global de Privacidad de Anuncios de Google, conversa con Mike Schulman, vicepresidente de Privacidad y Seguridad de anuncios de Google, sobre el esfuerzo continuo para mantener la publicidad digital segura y eficaz a medida que el panorama de la privacidad cambia rápidamente. Discuten qué pasos pueden tomar los anunciantes y medios hoy para prepararse para el futuro.

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Hemos visto un cambio en la conciencia

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de las personas en torno a cómo son utilizados sus datos y a sus expectativas.

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Es algo realmente bueno.

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Un dato interesante es que las búsquedas de los términos "privacidad en línea"

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aumentaron más del 50% en todo el mundo respecto del año pasado.

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En este episodio de The Update, hablaré con Mike Schulman,

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sobre qué está haciendo Google para mejorar la privacidad de los usuarios

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y mantener la financiación con anuncios en Internet.

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Mike, ¿nos puedes contar un poco sobre lo que haces como director de Privacidad y Seguridad de anuncios?

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Mi equipo se enfoca en garantizar que la publicidad digital sea segura,

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eficaz y que funcione para los usuarios, los medios y los anunciantes

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y para reforzar el apoyo a la Internet abierta.

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¿Cómo respondió el equipo de Anuncios al aumento

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en la preocupación por la privacidad?

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La privacidad siempre ha sido una prioridad para Google.

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Es uno de nuestros objetivos desde hace mucho tiempo.

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Durante estos años, presentamos una serie de herramientas

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como la configuración de anuncios y los controles de actividad.

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No vendemos la información de los usuarios a nadie

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y no utilizamos correos electrónicos, documentos o información confidencial,

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como la raza, la religión o la orientación sexual, con fines publicitarios.

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Los usuarios prefieren los anuncios personalizados,

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pero solo si protegen su privacidad

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y ofrecen transparencia y control.

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Por lo tanto, tomamos medidas para aumentar la transparencia

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sobre el funcionamiento de la publicidad digital,

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ofrecer a los usuarios controles adicionales y garantizar

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que sus decisiones sobre el uso de sus datos

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se respeten y no se eviten ni se ignoren.

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Cuéntame un poco más sobre

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la transparencia y el control. Parece que están relacionados.

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Siempre oímos decir que los usuarios prefieren anuncios relevantes para ellos,

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en lugar de los anuncios que aparecen al azar.

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Pero la verdadera preocupación surge cuando las personas

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tienen experiencias con anuncios que no entienden,

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como cuando no queda claro qué información suya se está utilizando

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o qué empresas están involucradas.

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Por eso ofrecemos herramientas como ¿Por qué este anuncio?,

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que, gracias a un ícono que aparece en el anuncio,

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permite a los usuarios obtener más información sobre

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por qué ven el anuncio e, incluso, pueden elegir no verlo más.

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En este aspecto, mejoramos la experiencia

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y proporcionamos a los usuarios más información

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sobre el anuncio, como el nombre verificado del anunciante.

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Mike, mencionaste algo importante sobre proteger la privacidad

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de las personas y garantizar que sus preferencias no sean ignoradas.

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¿De qué hay que proteger a los usuarios?

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Algunas empresas del mundo de la publicidad digital utilizan técnicas poco claras

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para recopilar datos sobre usuarios o rastrearlos de forma encubierta.

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Por ejemplo, las huellas digitales, que implican recopilar

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información muy específica sobre el navegador o el dispositivo

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de alguien para identificarlo y rastrearlo.

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Y hay otros métodos disponibles que no dan información clara

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y que no ofrecen el control de transparencia que los usuarios esperan y necesitan.

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Por lo tanto, creemos que debería bloquearse cualquier intento

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de rastrear a las personas sin permiso.

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Después de hablar con varios clientes, anunciantes y medios que son socios,

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sé que la mayoría quiere hacer lo correcto

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para los usuarios y priorizar su privacidad.

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Pero también se enfrentan a la realidad de las crecientes presiones comerciales,

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más aún durante la pandemia de COVID-19.

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¿Crees que estamos sacrificando la privacidaddel usuario para alcanzar

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los principales objetivos de la publicidad y la rentabilidad

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de los vendedores y los medios?

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Es importante recordar que la Internet financiada con anuncios depende

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de la confianza de los usuarios.

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Si continuamos con algunas de estas prácticas

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y repetimos algunas de las experiencias del pasado,

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en realidad, estamos poniendo en riesgo el futuro de la Internet abierta.

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Estamos enfocados en mejorar la privacidad de los usuarios,

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a la vez que apoyamos a la Internet financiada con anuncios.

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Eso significa encontrar métodos alternativos y tecnologías nuevas

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para hacer realidad estos casos claves de uso publicitario.

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Estoy seguro de que podemos hacer ambas cosas.

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Y Google no lo hará solo.

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Estamos trabajando en todo el ecosistema de anuncios

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y con todas las entidades reguladoras de Internet para lograrlo.

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Sé que Privacy Sandbox de Chrome es una parte importante de este plan.

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Para quienes no la conocen,

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se trata de una iniciativa que lidera el equipo de Chrome,

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junto con las entidades reguladoras de Internet,

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para desarrollar nuevas tecnologías

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para proteger la privacidad mejor que las cookies de terceros.

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¿Qué novedades hay sobre eso?

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Avanzamos bastante.

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Desde que anunciamos la zona de pruebas de privacidad de Chrome en agosto del año pasado,

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se publicaron varias propuestas de API nuevas

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que resolverían algunos de los principales casos de uso de publicidad,

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como

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la selección de anuncios,

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la medición de conversiones

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y la protección contra fraudes,

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sin revelar los datos

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de usuarios en particular

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o manteniendo esa información de identificación en el dispositivo del usuario.

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Una de las API propuestas como token de confianza para combatir el fraude publicitario

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ya está siendo probada por los desarrolladores,

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y espero que pronto podamos probar más API propuestas.

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Nuestro equipo de anuncios participa de este proyecto e hizo algunas propuestas.

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Esperamos incorporarlas en nuestro propio desarrollo de productos

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en los próximos años.

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Pero no podemos lograr esto solos.

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Para tener éxito, necesitamos la participación

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de socios de toda la industria.

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También ha sido positivo ver las propuestas

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de otras empresas.

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¿En qué otros proyectos están trabajando, además de en la zona de pruebas de privacidad?

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Dentro del equipo de Anuncios, exploramos una gran variedad de enfoques

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distintos para mejorar la privacidad del usuario. Al mismo tiempo, nos aseguramos de que los medios

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puedan obtener lo que necesitan para financiar contenido de calidad

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y los anunciantes puedan ofrecer sus productos a las personas adecuadas.

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Por ejemplo, apoyamos el uso de datos de origen de los anunciantes

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para ofrecer experiencias más relevantes y útiles en todos los sitios web,

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siempre que los usuarios tengan transparencia y control sobre el uso de esos datos.

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También seguimos invirtiendo en machine learning,

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para que nuestros productos publicitarios funcionen

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sin recopilar ni procesar datos de los dispositivos de los usuarios

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o llenar vacíos cuando no hay datos disponibles.

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Para todos los profesionales del marketing y medios que ven esto,

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¿qué consejos tienes cuando se trata de invertir en datos de origen?

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La verdad es que no existen los atajos.

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Entre más relaciones significativas y directas

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construya una empresa con sus clientes,

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más oportunidades tendrá.

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Para los anunciantes,

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esto significa utilizar lo que saben sobre sus clientes

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para fortalecer su relación y encontrar otros clientes como ellos.

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Para los editores,

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significa comprender a los usuarios y a sus preferencias

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para ofrecerles mejores experiencias,

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tanto de contenido como de anuncios.

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Publicamos dos guías nuevas,

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una para profesionales del marketing

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y otra para medios,

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con muchas sugerencias sobre este tema y ejemplos de la vida real.

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Les recomiendo que las consulten.

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Mike, hablaste mucho sobre el enfoque de Google,

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pero el ecosistema de anuncios digitales es un espacio bastante

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saturado, en el que participan diferentes empresas.

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¿Cómo nos aseguramos de mejorar las experiencias de los usuarios en general

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y no solo en lo que respecta a los anuncios de Google?

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La industria debe unirse para crear un nuevo conjunto de estándares.

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No es suficiente que una o dos compañías cambien sus prácticas.

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El año pasado, compartimos una propuesta de normas de privacidad

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para toda la industria sobre el uso de datos en los anuncios

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y, ahora, la estamos revisando de acuerdo con los comentarios que recibimos.

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También trabajamos en una nueva herramienta para proporcionar a las personas

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información detallada sobre los anuncios que ven en la web.

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Se llama Ads Transparency Spotlight

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y está disponible para que todos la prueben.

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Es una extensión en la tienda de Chrome.

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Nos encantaría recibir sus comentarios,

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así que dígannos lo que piensan.

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Gracias por la información, Mike.

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Lo pasé muy bien.

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¿Alguna otra cosa que quieras compartir?

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Creo que mucha gente está preocupada en este momento.

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Estamos en un momento de transición

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y todavía hay mucha incertidumbre sobre qué lugar

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ocuparán finalmente la privacidad y los anuncios.

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Además de eso, está la presión comercial,

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que se intensificó con el COVID.

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Pero, de verdad, les pedimos: no se queden al margen

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ni sigan haciendo las cosas como hasta ahora.

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Asegúrense de tener una discusión activa sobre la privacidad en su organización.

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Compartan sus ideas en los foros de la industria

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y tomen medidas en el presente para estar preparados para el futuro.

The Update: Cómo la medición ayuda a optimizar los recursos de marketing