Industria de viajes y turismo

Industria de viajes y turismo

A partir del impacto digital y el desarrollo de smartphones cada vez más sofisticados, la industria del turismo se transformó contundentemente. Hoy, el usuario puede hacer una reserva de pasajes, un hotel o un tour desde el propio teléfono móvil. A la hora de investigar cuál será el próximo destino, cada usuario tiene cientos de interacciones entre distintos canales y dispositivos, antes de decidir avanzar al proceso de compra. Algo antes impensado. Para anticiparse a ese complejo recorrido, las marcas deben conocer en profundidad a los viajeros, interpretar cuáles serán sus próximos pasos y ofrecer una atención cada vez más personalizada. En este sentido, el machine learning resulta un gran aliado para los especialistas en marketing en tanto permite automatizar los procesos y escalar los resultados. Explora aquí más insights sobre la industria de viajes y turismo.