San Valentín: cómo conectar con los enamorados en la fecha más romántica del año

A estas alturas del año, muchos de los internautas comienzan a planificar qué es lo que harán el Día de los Enamorados, y gran parte de las decisiones de compra relacionadas con esta fecha se tomarán de manera online. Descubre los principales insights para conectar con tu audiencia durante el mes de Cupido.

Con la llegada de San Valentín, los usuarios latinoamericanos comienzan a buscar inspiración online para organizar un 14 de febrero inolvidable. Las cifras demuestran que el motor de búsqueda tiene un rol clave al momento de tomar una decisión de compra: más del 70% de los consumidores de la región considera interesante tener un asistente digital para ayudarlos a la hora de hacer shopping1.  

Más allá de querer encontrar los tradicionales obsequios asociados a esta celebración, los enamorados de la región recurren al motor de búsqueda para evaluar nuevas ideas que los ayuden a sorprender a sus parejas: desde una cena romántica en un restaurante, pasando por un pastel, y hasta un viaje.

En este escenario, las marcas se enfrentan con una gran oportunidad: la de conectar con su público objetivo de la mano de una propuesta romántica en relación a sus gustos y necesidades.

Las consultas en el buscador relacionadas con la celebración preferida de los enamorados suelen aparecer a principios de enero, pero en los principales países de la región comienzan a acelerarse a partir del 11 de febrero. Esto demuestra que, las marcas que aún no lo hayan hecho, todavía están a tiempo de seducir a potenciales clientes con campañas online en sintonía con la festividad.

Por otra parte, las búsquedas en torno a ‘San Valentín’ experimentan mayor interés en países como República Dominicana, Panamá y Ecuador2, mientras que aquellas sobre el ‘Día de los Enamorados’ son más populares en Paraguay, Cuba, Argentina y Chile3.

Entre algunos de los términos más buscados por los internatuas latinoamericanos durante los días previos –y, en ocasiones, también durante los posteriores– al 14 de febrero, se encuentran ‘caja de bombones’4, ‘peluches’5 y ‘ramo de flores’ 6.

Por otro lado, se encuentran los usuarios que quieren resolver los obsequios para la fecha de manera artesanal, y por lo tanto no debe sorprender que entre las consultas más populares aparezcan términos como ‘hechos a mano’ o ‘regalos diy’ (do it yourself, por sus siglas en inglés, o “hágalo usted mismo”, en español)’7.

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Experiencias, el regalo preferido de los latinoamericanos

De acuerdo con el último Índice anual del amor de Mastercard, elaborado a partir del análisis de las compras con crédito, débito y prepago efectuadas durante San Valentín, de 2015 a 2017, las transacciones en línea para esta fecha crecieron un 136% en todo el mundo.

A diferencia de lo que antes sucedía, cada vez son más los consumidores que de cara al Día de los Enamorados no se conforman con regalarle a su media naranja un bien tangible y buscan ofrecerle una vivencia que puedan atesorar en la memoria.

Sin ir más lejos, según el mismo estudio, durante el 2017, el 65% del gasto realizado por los latinoamericanos en San Valentín estuvo destinado a cenas en restaurantes, lo que representó el 78% de las transacciones totales. Asimismo, durante ese mismo año, el 23% de las compras de la región para esta fecha estuvieron relacionadas con el segmento de viajes.

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Enamora a tu cliente desde mobile

Según el Estudio Consumer Barometer 2017, más del 50% de la población se conecta a Internet a través de sus dispositivos móviles8. De cara al próximo San Valentín, no debe extrañar, entonces, que crezca el número de búsquedas relacionadas con esta fecha que los usuarios realizan desde sus smartphones.  

En este contexto, hoy más que nunca, los especialistas en marketing que quieran aprovechar el mes de Cupido para obtener resultados de negocio positivos deberán asegurarse de contar con un m-site ágil. Sin ir más lejos, está demostrado que un sitio móvil que carga un segundo más rápido puede obtener hasta un 27% más de conversiones y un 36% menos de tasa de rebote9.

Con campañas de marketing alineadas al espíritu romántico de esta fecha, además de un sitio web responsivo que se adapte a las diferentes pantallas en las que se encuentren los enamorados, las marcas podrán estar un paso más adelante a la hora de flechar usuarios en San Valentín y en consecuencia, obtener resultados de negocio positivos.

Fuentes

1Google/Kantar TNS. Estudio: “¿Cómo asistir a los argentinos en el camino a la compra en Retail?”, n = 1500, Argentina, marzo 2018 / “¿Cómo asistir a los chilenos en el camino a la compra en Retail?”, n = 1500, Chile, marzo 2018 / “¿Cómo asistir a los colombianos en la compra en Retail?”, n = 1500, Colombia, julio 2018 / “¿Cómo asistir a los mexicanos en la compra en Retail?”, n = 1500, México, julio 2018 / “¿Cómo asistir a los peruanos en la compra en Retail?”, n = 1500, Perú, marzo 2018.

2Google Trends. Búsquedas del término “San Valentín”. Global, 2014-2018.

3Google Trends. Búsquedas del término “Día de los Enamorados”. Global, 2014-2018.

4Google Trends. Búsquedas del término “Caja de bombones”. Global, 2014-2018.

5Google Trends. Búsquedas del término “Peluches”. Global, 2014-2018.

6Google Trends. Búsquedas del término “Ramo de flores”. Global, 2014-2018.

7Google Trends. Búsquedas asociadas a los términos “Regalos Día de los Enamorados”. Global, 2014-2018.

8Google/TNS, Estudio Consumer Barometer 2017, “El Año de los Móviles”, Noviembre 2017. Alemania, Arabia Saudita, Argentina, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, China, Colombia, Corea del Sur, Croacia, Dinamarca, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Grecia, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Kazajistán, Kenia, Letonia, Lituania, Malasia, Marruecos, Nigeria, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Pakistán, Perú, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, Rusia, Serbia, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán, Turquía, Ucrania, Vietnam. Población total mayor de 16 años.

9Google/SOASTA. “El estado del rendimiento en el retail online,” abril 2017.

 

Dentro del marketing de Google: tres lecciones que nos dejó el rediseño de las nuevas marcas publicitarias