¿Cómo vamos

a comprar en

el futuro?

Encuentra las respuestas a las

5 preguntas clave sobre el

comercio minorista, el sector

que está impulsando la

recuperación en el mundo.

En marzo del 2020,

el mundo cambió.

A nivel personal, familiar, laboral, todos nos vimos afectados. Los negocios, también. El uso de la tecnología aumentó en los

últimos 2 años lo que en otras circunstancias hubiera demorado

5 a 10 años.

Y esta aceleración se trasladó al comercio electrónico:

¿Cómo creció

el comercio

electrónico

país por país?

2

Para descubrirlas, nos asociamos con Euromonitor

y realizamos un estudio que

nos ayudó a

hay enormes oportunidades

Esto nos muestra que,

a pesar de las dificultades,

será el comercio minorista

en 2025

visualizar cómo

.

.

Con ayuda del estudio, descubrimos:

3

140%

2025

en Hispanoamérica hacia

crecerá el comercio electrónico

Seguramente

tengan dudas

?

Pero aquí les

traemos las

respuestas a las

5 preguntas claves

que pueden representar verdaderas oportunidades

de crecimiento.

¿Qué sucederá con

las tiendas físicas?

El aumento del comercio electrónico no acabará con ellas. Pero se transformarán. Serán centros de distribución y puntos de venta que ofrezcan experiencias.

A los consumidores

latinoamericanos

les molesta:

5

¿Cuál será el canal favorito de los usuarios?

El mejor canal es el que se adapta a las necesidades cambiantes del cliente.

Por eso, los minoristas que adopten

estrategias omnicanal

serán los que más crecerán hacia 2025.

crecerán las

estrategias

omnicanal en

los próximos

5 años

y representarán

6

del crecimiento total de ventas.

¿Cuál será la mejor manera de respetar la privacidad de los consumidores?

de los encuestados

dicen que la protección

de sus datos personales

es importante, pero su

mayor preocupación

es la seguridad al

momento de pagar.

Debes garantizar confianza a través

de la transparencia

y ofrecerles a tus clientes un beneficio notable a cambio

de los datos.

¿Qué debe mejorar

de la experiencia

de compra online?

En un mercado en línea donde

la competencia no tiene límites, los datos nos señalan dónde están las fallas para que podamos ofrecer un recorrido de compra inolvidable.

Escucha qué les

molesta y ofréceles

una solución:

¿Por qué es fundamental cuidar el contenido

de tus anuncios?

Los anuncios no inclusivos pueden afectar las ventas.

(online o

1 de cada 2 consumidores dejó

de comprar en una tienda

física) debido a un anuncio

.

discriminatorio

de los hispanoamericanos

les da igual comprar online

o en tiendas físicas mientras

consigan el producto

que desean.

A la hora de buscarlo,

los 2 canales principales

de investigación son:

Cada negocio deberá entender en qué situación se encuentra

y a qué aspecto deberá darle mayor prioridad para enfrentar este futuro incierto que se viene, sin desatender

el corto plazo.