Macy’s es una gran tienda de 150 años de edad y una profunda conexión con su público principal: las mujeres de entre 25 y 54 años. Hoy, ese cliente compra de forma online, offline y en todas partes, por lo que Macy’s debió adaptar su inventario, marketing y estructura del equipo interno para ayudarlas a buscar, comprar y recolectar sus compras dónde y cuándo quieran. Aquí, los ejecutivos de Macy’s hablan acerca de su exitoso enfoque omnicanal.

Publicación
octubre 2014
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La conclusión es que no importa si se vuelven clientes en la tienda o en línea. Sólo queremos que compren en Macy’s

Jennifer Kasper, Group Vice President, Digital Media & Multi-cultural Marketing