Los días en que los consumidores permanecían quietos y tan solo recibían mensajes de las marcas quedaron atrás. Ahora, se acercan y participan activamente, deciden si desean interactuar con las marcas cuándo, dónde y cómo lo harán. En esta “era de la participación”, es importante que los especialistas en marketing comprendan que, para mantener la competitividad, necesitan tener una estrategia sólida de compromiso en línea. Para que los especialistas en marketing tengan información para planificar sus estrategias, Google y Advertising Age realizaron dos encuestas: una analizó la forma en que los consumidores interactúan con las marcas, mientras que la otra describió en detalle la manera en que los especialistas en marketing, las agencias y las empresas de medios interactúan con los consumidores. Continúe leyendo y conozca los seis principales datos revelados por las encuestas.

Publicación
marzo 2014
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En esta era del consumidor, la única ventaja competitiva sostenible es conocer al consumidor e interactuar con él - David M. Cooperstein, Forrester Research

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