Debbie Weinstein es presidenta de Google para Europa, Oriente Medio y África (EMEA). Trabaja con líderes empresariales y gobiernos para fomentar el crecimiento mediante el uso de la IA, y colabora con responsables políticos para garantizar que EMEA se mantenga a la vanguardia de la innovación.
Llevo trabajando en Google más de diez años y hay algo que no ha cambiado en todo este tiempo: la curiosidad humana. Siempre estamos buscando respuestas y el sentido a todo.
Las personas quiere aprender cosas nuevas. Queremos entender el mundo que nos rodea. Queremos establecer conexiones. Y, a veces, queremos hacer una compra.
Para satisfacer esta curiosidad, hoy en día las personas se mueven de forma fluida y simultánea entre cuatro comportamientos online clave: ver contenido en streaming, hacer scroll por diferentes feeds, comprar y buscar.
Y ahora, la IA está revolucionando la forma en que los usuarios buscan respuestas.
Esto desbloquea nuevas posibilidades para que los anunciantes comprendan mejor la intención de los consumidores. En los últimos 12 meses, las empresas líderes en IA han obtenido resultados excelentes: han reportado un crecimiento de ingresos un 60 % superior al de sus competidores y se han adaptado a las tendencias de consumo el doble de rápido.1
El futuro de la Búsqueda de Google no está por llegar: ya está aquí. Y está generando un ROI tangible a los profesionales del marketing.
Más allá del cuadro de texto: la Búsqueda está transformando el comportamiento del consumidor
Las capacidades de la Búsqueda de Google han evolucionado mucho más allá del simple cuadro en el que escribir consultas. La IA está cambiando los tipos de preguntas que hacen los usuarios y la forma en que Google las responde. Ahora buscamos usando fotos, vídeos y la voz, e incluso rodeando con un círculo lo que vemos en pantalla.
La Búsqueda Visual es uno de los tipos de consulta que más rápido está creciendo. Lanzamos Google Lens hace años, y desde entonces la herramienta ha ido avanzando mucho más. Hoy, 1 de cada 4 búsquedas visuales con Lens tiene una intención comercial.2
Por ejemplo: me encanta cocinar, pero últimamente tenía problemas con mi vieja batidora, que me dejaba las sopas y cremas con grumos. El otro día, cenando en casa de una amiga, nos sirvió una crema deliciosa y perfectamente batida. Así que le hice rápidamente una foto con Google Lens a la batidora que tenía encima de la encimera y, con solo unos clics, me compré una igual. Ahora mis cremas también quedan perfectas.
La Búsqueda Visual convirtió mi curiosidad en oportunidad de compra. Me dio acceso instantáneo a la marca, el modelo, comparaciones de precios de varias tiendas online e incluso reseñas de otros amantes de la cocina.
La Búsqueda de Google siempre ha sido un lugar al que acudimos para explorar y hacer descubrimientos. Además, no es solo un punto de partida, sino que también es un punto para pasar a la acción.
Y esto no ocurre únicamente en mi caso. Los consumidores afirman que la Búsqueda de Google es el recurso sin el cual más les costaría tomar decisiones de compra.3
De hecho, el 80 % de la generación Z usa Google en su recorrido de compra, incluyendo descubrir productos, examinar opciones, obtener ideas, buscar información y/o hacer compras.4
La IA está evolucionando la Búsqueda de Google y cómo la usamos
Las innovaciones más recientes están llevando a la búsqueda basada en IA está evolucionando más allá de la búsqueda por voz y Google Lens.
Volviendo a la batidora de la que hablaba antes: con Rodea para Buscar puedo destacar una función concreta que tiene la batidora, como el botón de extracción de nutrientes que aparece en la pantalla. Al instante, Vista Creada con IA generará un resumen de lo que hace ese ajuste y de recetas en las que usarlo.
Estas funciones de IA convierten una simple referencia visual en un resumen completo de información y opciones relacionadas.
Aquí puedes ver Rodea para Buscar y Vista Creada con IA en acción (y comprobar que la cocina puede ser un catalizador de consultas de búsqueda que no se limitan a las batidoras):
Y esto no es más que el principio. Estamos haciendo pruebas del Modo IA de la Búsqueda en EE. UU., el cual amplía las funciones de Vista Creada con IA. Gracias a capacidades de razonamiento, pensamiento y multimodalidad más avanzadas, puede responder incluso a preguntas complejas y con varios pasos.
Estos avances ayudan a saciar la curiosidad sin límites que he mencionado antes, ya que, sorprendentemente, el 15 % de las búsquedas que vemos cada día son nuevas.5 Además, aplicar la IA para desarrollar las funciones de la Búsqueda de Google no solo nos ayuda a mantener el ritmo de dichas búsquedas, sino también a definir la esencia del comportamiento de búsqueda de los usuarios.
Cómo los especialistas en marketing pueden impulsar el ROI en esta nueva era
El mundo se está volviendo cada vez más complejo para los profesionales del marketing. De media, los consumidores interactúan con más de 130 puntos de contacto a través de dispositivos móviles al día.6 Las personas son predeciblemente impredecibles, y las campañas manuales y la planificación de medios tradicionales no pueden seguirles el ritmo.
Sin embargo, como he mencionado al principio, las empresas que adoptan la IA están experimentando un crecimiento más sólido. Los anunciantes que no la aprovechan pierden la oportunidad de llegar a sus clientes más valiosos.
Lo bueno es que la IA en la que se basan los productos de consumo de Google, como Vista Creada con IA, también potencia nuestras soluciones publicitarias.
La IA de Google, que identifica la intención de los usuarios mejor que nunca, crea anuncios más relevantes e integrados a lo largo de todo el recorrido del consumidor para aumentar el ROI de los anunciantes.
Analicemos, por ejemplo, el caso de Volvo Cars. Aumentaron el uso de la IA en su publicidad para no quedarse atrás en el mercado de los vehículos eléctricos, donde cada vez hay más competencia. La marca de automóviles opera en 22 mercados de Europa, Oriente Medio y África. Por eso, uno de los principales retos era crear un marco escalable para todos los mercados, con el objetivo de aumentar la presencia tanto en las búsquedas de palabras clave de marca como en las de palabras clave genéricas.
Volvo empezó aplicando la Concordancia amplia para adaptarse a las nuevas formas de búsqueda de los consumidores. Usaron palabras clave genéricas, como "suv eléctrico", y dejaron que el algoritmo encontrara más de un millón de búsquedas relevantes. El resultado fue un aumento del 47 % de los leads o clientes potenciales.
Después, adoptaron una estrategia de Puja por valor (VBB) para sacar el máximo partido posible a las conversiones. Al fin y al cabo, alguien que lee una reseña online no se encuentra tan abajo en el embudo de conversión como alguien que pide cita para probar un coche. Realizaron una prueba A/B durante tres meses, comprando el VBB con su antiguo enfoque. La apuesta de Volvo por la experimentación dio sus frutos: multiplicaron X2 el ROI de sus campañas de Búsqueda.
La Búsqueda siempre ha evolucionado a la par que los usuarios. A los profesionales del marketing, esta nueva generación de productos de la Búsqueda basados en IA les ofrece nuevas formas de conectar con la nueva generación de consumidores, que ven contenido en streaming, hacen scroll por feeds, hacen búsquedas y compran artículos de formas completamente nuevas.
El futuro de la Búsqueda ya está aquí y ya está ofreciendo resultados reales a quienes lo adoptan.
Y esto es solo el principio.
Estamos emocionados de presentar nuestras últimas innovaciones publicitarias para la Búsqueda (y más allá) en Google Marketing Live, que se celebrará el jueves 22 de mayo de 2025. Regístrate aquí.
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