Chris Pitt, director de marketing de Tesco Bank, nos habla en esta entrevista de los hábitos de navegación y de compra de los clientes en la era de los móviles. Aunque hay muchos usuarios que completan las conversiones en un smartphone o un tablet, hay otros que utilizan esos dispositivos para hacer búsquedas antes de finalizar una venta delante de un ordenador. Conocer este tipo de actividad multicanal ha sido decisivo en la estrategia de diseño web adaptable de Tesco Bank.