Carrefour Italia atrae clientes a sus tiendas gracias al móvil

Carrefour Italia, una de las principales cadenas de supermercados europeas, cuenta con más de 1000 supermercados y tiendas de barrio distribuidos en 18 regiones italianas. La marca quería utilizar la influencia de la publicidad digital para conseguir más visitas a sus tiendas físicas y medir el impacto de las campañas de publicidad de display en los beneficios de la empresa.

Información sobre Carrefour Italia

Supermercado europeo

Fundado en 1993

Más de 1000 supermercados distribuidos en 18 regiones italianas

www.carrefour.it

Resumen de objetivos

Atraer tráfico a las tiendas

Aumentar la notoriedad de marca

Entender cómo influyen los anuncios de display en los beneficios de la marca

Resumen de la estrategia

Se ampliaron las campañas para incluir anuncios de display

Se utilizaron extensiones de ubicación para que los compradores online puedan ver las tiendas más cercanas

Se adoptó la función de medición de visitas a tienda en la Red de Display de Google (GDN)

Se segmentaron los datos de visitas a tienda por dispositivo

Resumen de resultados

El 25% de los usuarios que han hecho clic en los anuncios de display han visitado una tienda

Los móviles fueron el origen del 90% de las visitas a tienda, gracias a campañas de display

Carrefour Italia decidió incluir en sus campañas anuncios de display con eventos y campañas de marca de temporada, como festivales de música y descuentos de Navidad y Semana Santa, para atraer a más compradores a sus tiendas. Utilizaron extensiones de ubicación para que los compradores online pudieran ver las tiendas más cercanas.

El equipo de Carrefour Italia optó por la función de medición de visitas en la Red de Display de Google (GDN) para entender mejor cómo influían los anuncios en las visitas a tienda. Con los datos sobre visitas a tienda segmentados por dispositivo, también podían consultar en qué plataformas se generaban más visitas de los compradores a las tiendas físicas.

"La medición de las visitas a tienda ha cambiado nuestra forma de enfocar las campañas digitales. Acceder a estos valiosos datos es el primer paso para que las empresas se enfrenten con éxito a los próximos desafíos del sector del comercio minorista."

- Federica Palermini, directora de Innovación Digital y Comunicación de Carrefour Italia

Gracias a estas iniciativas, Carrefour Italia ha conseguido un porcentaje de conversiones de visitas a tiendas del 25% y ha visto un aumento en el número visitas a tienda. Los móviles han sido el origen del 90% de esas visitas.

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