Carrefour Italia atrae clientes a sus tiendas gracias al móvil

Carrefour Italia, una de las principales cadenas de supermercados europeas, cuenta con más de 1000 supermercados y tiendas de barrio distribuidos en 18 regiones italianas. La marca quería utilizar la influencia de la publicidad digital para conseguir más visitas a sus tiendas físicas y medir el impacto de las campañas de publicidad de display en los beneficios de la empresa.

Información sobre Carrefour Italia
Supermercado europeo
Fundado en 1993
Más de 1000 supermercados distribuidos en 18 regiones italianas
www.carrefour.it
Resumen de objetivos
Atraer tráfico a las tiendas
Aumentar la notoriedad de marca
Entender cómo influyen los anuncios de display en los beneficios de la marca
Resumen de la estrategia
Se ampliaron las campañas para incluir anuncios de display
Se utilizaron extensiones de ubicación para que los compradores online puedan ver las tiendas más cercanas
Se adoptó la función de medición de visitas a tienda en la Red de Display de Google (GDN)
Se segmentaron los datos de visitas a tienda por dispositivo
Resumen de resultados
El 25% de los usuarios que han hecho clic en los anuncios de display han visitado una tienda
Los móviles fueron el origen del 90% de las visitas a tienda, gracias a campañas de display

Carrefour Italia decidió incluir en sus campañas anuncios de display con eventos y campañas de marca de temporada, como festivales de música y descuentos de Navidad y Semana Santa, para atraer a más compradores a sus tiendas. Utilizaron extensiones de ubicación para que los compradores online pudieran ver las tiendas más cercanas.

El equipo de Carrefour Italia optó por la función de medición de visitas en la Red de Display de Google (GDN) para entender mejor cómo influían los anuncios en las visitas a tienda. Con los datos sobre visitas a tienda segmentados por dispositivo, también podían consultar en qué plataformas se generaban más visitas de los compradores a las tiendas físicas.

"La medición de las visitas a tienda ha cambiado nuestra forma de enfocar las campañas digitales. Acceder a estos valiosos datos es el primer paso para que las empresas se enfrenten con éxito a los próximos desafíos del sector del comercio minorista."

- Federica Palermini, directora de Innovación Digital y Comunicación de Carrefour Italia

Gracias a estas iniciativas, Carrefour Italia ha conseguido un porcentaje de conversiones de visitas a tiendas del 25% y ha visto un aumento en el número visitas a tienda. Los móviles han sido el origen del 90% de esas visitas.

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