The Update: Cómo Google está ayudando a las marcas a responder a la crisis del COVID-19

The Update: Cómo Google está ayudando a las marcas a responder a la crisis del COVID-19

Guests
Jerry Dischler, VP and GM of Ads at Google
Marie Gulin-Merle, Global VP of Ads Marketing at Google
Published
Julio de 2020

En el primer video de nuestra serie, The Update, la vicepresidenta global de marketing publicitario de Google, Marie Gulin-Merle, habla con el vicepresidente y director general de publicidad de Google Jerry Dischler sobre el estado de la industria publicitaria digital a raíz de la interrupción provocada por COVID. -19. En el vídeo nos cuentan los temas que preocupan a los líderes de la industria, así como también los cambios en la hoja de ruta del producto Google Ads para ayudar a las empresas a satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.

Nota del editor: reconocemos los tiempos difíciles que atraviesa el mundo, desde COVID-19 hasta la injusticia racial. Visite The Keyword para obtener más información sobre Cómo Google está ayudando a las marcas a responder a la crisis del COVID-19 y cómo respaldamos a la comunidad negra.

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Hola a todos.

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Además de llevar meses sufriendo el impacto del COVID-19,

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[Jerry Dischler: vicepresidente/director general de anuncios de Google] Además de llevar meses sufriendo el impacto del COVID-19,

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[Jerry Dischler: vicepresidente/director general de anuncios de Google] en las últimas semanas,

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[Jerry Dischler: vicepresidente/director general de anuncios de Google] el mundo también ha sido testigo de la violencia injustificada

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el mundo también ha sido testigo de la violencia injustificada

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que sufre la comunidad negra.

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En Google, estamos en contra de todo tipo de discriminación racial.

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Creemos que la igualdad es un derecho fundamental de los seres humanos,

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y que todos debemos ser tratados de la misma manera,

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sin importar nuestro origen o nuestra raza.

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Nos esforzamos por conocer vuestra opinión

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y escuchar a pequeñas y grandes empresas

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Queremos ayudaros en vuestra recuperación.

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Y ahora, más que nunca, estamos invirtiendo

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en entidades y organizaciones sin ánimo de lucro

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que luchan contra las injusticias raciales en todo el mundo.

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Estos últimos meses han sido muy difíciles,

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y todavía nos queda mucho camino por recorrer.

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Deseamos daros las gracias a todos los partners,

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ya seáis marcas o agencias, por formar parte de nuestra comunidad.

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Estamos aquí para ayudar

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a construir un futuro mejor.

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[Visita los enlaces que aparecen debajo de este vídeo para obtener más información sobre la respuesta de Google al COVID-19 y nuestro compromiso con la comunidad negra.]

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Me llamo Jerry, y estoy a cargo del desarrollo de productos

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[Jerry Dischler: vicepresidente/director general de anuncios de Google] Me llamo Jerry, y estoy a cargo del desarrollo de productos

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[Jerry Dischler: vicepresidente/director general de anuncios de Google] para la plataforma de anuncios de Google.

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[Jerry Dischler: vicepresidente/director general de anuncios de Google] He aprendido mucho al hablar

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He aprendido mucho al hablar

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con clientes y socios de todo el mundo,

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de forma virtual, por supuesto,

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para conocer el impacto que ha tenido el COVID en su negocio.

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Está claro que podemos hacer cosas para ayudar, y queremos hacerlas,

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por eso, desde el comienzo de la pandemia mi equipo y yo nos hemos centrado

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en identificar nuevos productos y mejores prácticas

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[Nuevas ideas de productos.] en identificar nuevos productos y mejores prácticas

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[Nuevas ideas de productos. Mejores prácticas] en identificar nuevos productos y mejores prácticas

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que puedan ayudar a nuestros clientes a recuperarse.

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[The Update g.co/TheUpdate. Think with Google] En este episodio,

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hablaré con Jerry Dischler

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[Marie Gulin-Merle: vicepresidenta general de Marketing de anuncios de Google] [Jerry Dischler: vicepresidente/director general de anuncios de Google] hablaré con Jerry Dischler

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[Marie Gulin-Merle: vicepresidenta general de Marketing de anuncios de Google] [Jerry Dischler: vicepresidente/director general de anuncios de Google] sobre los cambios que acabamos de hacer en Google Ads

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sobre los cambios que acabamos de hacer en Google Ads

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[Cambios recientes en Google Ads] sobre los cambios que acabamos de hacer en Google Ads

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[Cambios recientes en Google Ads] como respuesta al COVID-19.

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En lo que se refiere a las empresas, Jerry, ¿puedes contarnos cómo

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están haciendo frente al COVID?

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Si lo analizamos desde la perspectiva del consumidor, los intereses están cambiando.

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Por ejemplo, una marca de belleza se está centrando en el cuidado de la piel en vez de en el maquillaje,

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que siempre había sido su sección más popular.

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Y hay inmobiliarias que están ofreciendo visitas virtuales detalladas

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porque los clientes no pueden acceder a las propiedades.

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Actualmente, muchas empresas, en particular en el sector minorista,

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están descubriendo que la venta online ya no es un servicio secundario y optativo,

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sino una parte fundamental de su negocio.

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En estos momentos, les está yendo muy bien a aquellos con una gran presencia online

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[Presencia online] En estos momentos, les está yendo muy bien a aquellos con una gran presencia online

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[Presencia online] si los comparamos con la competencia.

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¿Y cómo os habéis planteado tu equipo y tú vuestra respuesta al COVID?

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[3 objetivos prioritarios] En lo que respecta a nuestra respuesta, hemos identificado tres objetivos prioritarios

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[3 objetivos prioritarios] en la hoja de ruta del producto

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[3 objetivos prioritarios]

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[3 objetivos prioritarios. Pensar en los clientes] El primero es pensar en los clientes, en lo que necesitan en este momento.

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[3 objetivos prioritarios. Pensar en los clientes] Así que echamos un vistazo a la hoja de ruta de productos y nos preguntamos:

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[3 objetivos prioritarios. Pensar en los clientes] ¿Cómo podemos ofrecer a los clientes los recursos que necesitan para responder a la crisis?

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[3 objetivos prioritarios. Pensar en los clientes]

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[3 objetivos prioritarios. Pensar en los clientes] Hemos querido invertir en herramientas de automatización

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[3 objetivos prioritarios. Pensar en los clientes. Invertir en automatización] Hemos querido invertir en herramientas de automatización

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[3 objetivos prioritarios. Pensar en los clientes. Invertir en automatización] para ayudar a los clientes que ahora tienen menos tiempo y recursos

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[3 objetivos prioritarios. Pensar en los clientes. Invertir en automatización] para dedicar al diseño creativo, la segmentación y cosas por el estilo.

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[3 objetivos prioritarios. Pensar en los clientes. Invertir en automatización]

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[3 objetivos prioritarios. Pensar en los clientes. Invertir en automatización] Ahora mismo, no sería apropiado pedir a los anunciantes que realicen tareas complejas,

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[3 objetivos prioritarios. Pensar en los clientes Invertir en automatización. Evitar las tareas complejas] Ahora mismo, no sería apropiado pedir a los anunciantes que realicen tareas complejas,

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[3 objetivos prioritarios. Pensar en los clientes Invertir en automatización. Evitar las tareas complejas] como migraciones o revisiones de campañas.

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¿Hay alguna herramienta que, en tu opinión, pueda ayudar a las empresas a ser útiles

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y responder a las necesidades de los clientes?

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Siempre me ha encantado Google Trends.

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y hemos creado una nueva herramienta interactiva en Think with Google

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que proporciona información sobre lo que busca la gente

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en estos momentos de necesidad.

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Aunque tu tienda física esté cerrada,

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tus clientes, desde sus casas, no han dejado de comprar,

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solo buscan cosas diferentes.

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Estamos viendo casos de rápidos incrementos y fuertes descensos en la demanda

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de diferentes productos y servicios.

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Así que queremos que nos ayudes a descubrir oportunidades señalando las categorías de productos

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y servicios con un alto volumen de consultas que además estén creciendo a un ritmo acelerado.

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Háblame de las actualizaciones en los anuncios de inventario local.

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La entrega de productos a pie de calle es cada vez más común, en parte debido al COVID.

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[entrega a pie de calle] La entrega de productos a pie de calle es cada vez más común, en parte debido al COVID.

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Los consumidores limitan el tiempo en las tiendas y quieren opciones de recogida sin contacto.

Los comerciantes que tienen inventario local y usan nuestros anuncios de inventario local

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ya pueden señalar si un producto está disponible para su recogida en la tienda.

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[Jerry Dischler] ya pueden señalar si un producto está disponible para su recogida en la tienda.

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[Jerry Dischler] Muy pronto, los minoristas podrán indicar en Shopping Ads

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[Jerry Dischler] si ofrecen opciones de entrega a pie de calle.

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¿Puedes hablarnos de la automatización?

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¿Cómo ayuda a conseguir resultados, especialmente a los que tienen poco tiempo?

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Entiendo perfectamente la falta de tiempo.

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En casa tenemos dos niños pequeños que no están yendo a la escuela.

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Es una lucha constante.

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Yo recomiendo utilizar las herramientas de automatización de Google.

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Smart Biding ha sido diseñado para hacer frente a los rápidos cambios de los comportamientos de búsqueda.

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[Smart Bidding] Smart Biding ha sido diseñado para hacer frente a los rápidos cambios de los comportamientos de búsqueda.

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Si tu volumen está cambiando

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y tu tasa de conversión es más o menos similar a la que has registrado hasta la fecha,

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puedes utilizar el Planificador de rendimiento o los simuladores de presupuestos y objetivos

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[Planificador de Rendimiento] puedes utilizar el Planificador de rendimiento o los simuladores de presupuestos y objetivos

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[Simuladores de presupuestos y objetivos] puedes utilizar el Planificador de rendimiento o los simuladores de presupuestos y objetivos

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para descubrir tu potencial.

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"Intenta no hacer predicciones que vayan más allá de los siete días"

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[Reevaluaciones frecuentes] Intenta no hacer predicciones que vayan más allá de los siete días

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[Reevaluaciones frecuentes] y realiza reevaluaciones frecuentemente

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[Reevaluaciones frecuentes] para adaptarte a los cambios constantes.

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[Reevaluaciones frecuentes]

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[Cambios en las tasa de conversión] Si tu tasa de conversión está cambiando,

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[Cambios en las tasa de conversión] controla la rapidez con la que lo hace.

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[Cambios en las tasa de conversión]

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[Cambios en las tasa de conversión] Nuestra automatización soporta bien los cambios graduales,

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Nuestra automatización soporta bien los cambios graduales,

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pero los descensos repentinos en la tasa de conversión pueden requerir nuevos objetivos de rendimiento,

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igual que si cambiaras las pujas manualmente.

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[Usa las señales relevantes]

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[Usa las señales relevantes] Recuerda usar las señales relevantes

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[Usa las señales relevantes] para obtener más información sobre tu rendimiento.

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[Usa las señales relevantes] Smart Bidding te proporciona información

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que puedes usar en otras partes de la campaña.

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[Automatización para épocas de inestabilidad] que puedes usar en otras partes de la campaña.

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[Automatización para épocas de inestabilidad] También puedes usar la automatización

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[Automatización para épocas de inestabilidad] para orientarte en momentos de inestabilidad como el actual

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[Automatización para épocas de inestabilidad]

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[Automatización para épocas de inestabilidad] con una estrategia creativa automatizada

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[Automatización para épocas de inestabilidad] en Responsive Search Ads

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[Automatización para épocas de inestabilidad] o campañas de aplicaciones, por ejemplo,

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[Automatización para épocas de inestabilidad] donde los ajustes se realizan de forma automática

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[Automatización para épocas de inestabilidad] para ayudarte a alcanzar tu objetivo comercial.

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Además, como ahora las empresas carecen de tiempo y recursos,

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y los vídeos cara a cara ya no son prácticos, hemos invertido en Video Builder.

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[Video Builder] y los vídeos cara a cara ya no son prácticos, hemos invertido en Video Builder.

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[Video Builder]

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[Video Builder] Con Video Builder, las empresas que no tienen recursos para crear vídeos desde cero

[Video Builder] pueden animar elementos estáticos como imágenes, texto y logotipos

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con música de la biblioteca de YouTube.

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Se puede crear rápidamente un vídeo corto de 6 o 15 segundos.

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Por ejemplo, Havenly, una plataforma online que ofrece servicios de diseño de interiores

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utiliza Video Builder.

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Con herramientas gratuitas como esta pueden seguir creando contenido nuevo y original

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en un momento en el que no pueden grabar de forma más profesional.

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Gracias, Jerry, por todos estos datos e ideas.

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¿Hay algo más que quieras compartir con nosotros?

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Estos son tiempos muy difíciles para todos, soy consciente de ello,

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y en Google estamos dispuestos a ayudarte a ti y a tu empresa

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a superar este bache y a tener éxito en el futuro.

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En primer lugar, nos gustaría contar con tu opinión y con tu ayuda.

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[Queremos saber tu opinión] En primer lugar, nos gustaría contar con tu opinión y con tu ayuda.

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[Queremos saber tu opinión] Nos encantaría sacar partido a tu ingenio a la hora de hacer frente a esta situación,

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Nos encantaría sacar partido a tu ingenio a la hora de hacer frente a esta situación,

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y conocer nuevos casos de uso en los que podamos ayudar.

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En segundo lugar, estamos aquí para ayudarte a hacer

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[Estamos aquí para ayudarte] En segundo lugar, estamos aquí para ayudarte a hacer

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[Estamos aquí para ayudarte] inversiones en publicidad que te permitan alcanzar tus objetivos comerciales.

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Así que es muy importante revisar las herramientas de automatización y planificación,

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secciones como la de Insights, y cosas así.

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Finalmente, espero que estés bien y con salud Cuídate mucho y nos vemos pronto.

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[Cuídate] Finalmente, espero que estés bien y con salud Cuídate mucho y nos vemos pronto.

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[The Update. g.co/TheUpdate. Think with Google]

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