Internet ha revolucionado el modo en que compramos. A pesar de esto, el 90 % de todas las compras aún se realizan offline, mientras que un 40 % de los consumidores participan en lo que se conoce como "ROPO" (del inglés "research online purchase offline", informarse online para comprar offline). Por lo tanto, si quieres maximizar los ingresos, tienes que hacer un seguimiento de la parte online del recorrido del cliente. Esta breve guía en vídeo describe el recorrido desde la búsqueda online hasta la tienda y habla de los efectos que el "ROPO" tiene en los negocios.