L'étude Connected Consumer Study de 2017 fournit des tendances clés aux responsables marketing de la région MENA

Elle couvre 63 marchés de la région, ce qui en fait l'une des plus complètes au monde dans ce domaine. L'étude de 2017 lève le voile sur l'émergence d'un nouveau type de consommateur : l'internaute. Elle aborde également des points tels que les changements dans l'écosystème des appareils, les transformations récentes au niveau du comportement des utilisateurs lorsqu'ils visionnent des vidéos et l'avenir des technologies de consommation. Ces tendances, qui s'appuient sur des statistiques clés en Arabie saoudite, en Égypte et aux Émirats arabes unis, sont des informations essentielles pour les responsables marketing de la région MENA.

Importance des internautes pour les responsables marketing

 D'après l'étude Connected Consumer Study de Google, les utilisateurs d'aujourd'hui considèrent Internet à la fois comme un moyen de divertissement, un outil numérique quotidien et leur principale source d'information. Les internautes (appelés "onliners" dans l'étude) sont souvent plus âgés qu'il n'y paraît et une grande partie d'entre eux accèdent à Internet plusieurs fois par jour.

Aux Émirats arabes unis, 94 % des internautes effectuent des activités en ligne plus d'une fois par jour. Ce pourcentage se situe dans la moyenne mondiale en Arabie saoudite (86 %), tandis qu'en Égypte, il est légèrement inférieur (82 %). Ces statistiques montrent clairement que le numérique est un excellent moyen pour les responsables marketing de la région de toucher les internautes au quotidien. Il est ainsi idéal pour définir des enchères en fonction de moments clés grâce au programmatique. 

Les internautes parcourent souvent le Web pour effectuer des recherches, obtenir des itinéraires ou regarder des vidéos en ligne. Étant donné que ces trois activités numériques sont particulièrement adaptées aux mobiles, les utilisateurs sont beaucoup plus susceptibles de les réaliser sur ce type d'appareil que sur leur ordinateur.

Importance des internautes pour les responsables marketing

D'après l'étude Connected Consumer Study de Google, les utilisateurs d'aujourd'hui considèrent Internet à la fois comme un moyen de divertissement, un outil numérique quotidien et leur principale source d'information. Les internautes (appelés "onliners" dans l'étude) sont souvent plus âgés qu'il n'y paraît et une grande partie d'entre eux accèdent à Internet plusieurs fois par jour.

Aux Émirats arabes unis, 94 % des internautes effectuent des activités en ligne plus d'une fois par jour. Ce pourcentage se situe dans la moyenne mondiale en Arabie saoudite (86 %), tandis qu'en Égypte, il est légèrement inférieur (82 %). Ces statistiques montrent clairement que le numérique est un excellent moyen pour les responsables marketing de la région de toucher les internautes au quotidien. Il est ainsi idéal pour définir des enchères en fonction de moments clés grâce au programmatique.

Les internautes parcourent souvent le Web pour effectuer des recherches, obtenir des itinéraires ou regarder des vidéos en ligne. Étant donné que ces trois activités numériques sont particulièrement adaptées aux mobiles, les utilisateurs sont beaucoup plus susceptibles de les réaliser sur ce type d'appareil que sur leur ordinateur.

Changements dans l'écosystème des appareils

Côté mobile, on note que l'augmentation du nombre de smartphones et d'appareils connectés se poursuit. Cette tendance influence la façon dont les utilisateurs communiquent entre eux et interagissent avec le numérique. Aux Émirats arabes unis et en Arabie saoudite, 96 % de la population locale possède aujourd'hui un smartphone (contre 47 % en Égypte).

 Même si les téléphones mobiles sont de plus en plus utilisés pour tous les types d'activités numériques, les appareils de bureau (tels que les ordinateurs portables et les tablettes) ne sont pas en reste. On assiste également à l'émergence d'une nouvelle génération d'appareils connectés (accessoires connectés, enceintes intelligentes, assistants numériques et casques de réalité virtuelle). Pour ne pas se laisser distancer, les marques doivent désormais identifier comment tirer parti de ces nouvelles opportunités dans le but de toucher les consommateurs et d'atteindre leurs objectifs commerciaux.

De nombreux internautes estiment que les nouvelles technologies offrent plus d'avantages que de risques. Toutefois, ils attachent une grande importance à la sécurité de leurs informations personnelles. Les entreprises doivent donc investir dans la gestion des données sensibles et privilégier la transparence.

Vidéo et nouveaux comportements de consommation

Outre la télévision traditionnelle et linéaire, les consommateurs aiment aujourd'hui regarder du contenu TV en ligne à l'aide de services tels que Chromecast TV, Amazon Fire et Apple TV. Ils utilisent également des services de rattrapage et d'émissions à la demande, ou visionnent simplement du contenu TV en streaming. En plus de toutes ces options, ils profitent des vidéos disponibles en ligne (hors émissions TV), que ce soit sur YouTube, les médias sociaux ou d'autres types de sites Web. Tout comme la télévision numérique, le visionnage de vidéos en ligne est en plein essor.

Les télévisions modernes permettent d'accéder à Internet, tandis que les plates-formes de vidéos en ligne proposent des émissions TV traditionnelles. Toutefois, les consommateurs semblent de plus en plus privilégier le contenu lui-même, ainsi que sa disponibilité sur plusieurs types d'écrans et via différentes options de visionnage. Ils peuvent désormais regarder des vidéos sur tous les types d'écrans connectés à Internet, où et quand ils le souhaitent. Ils peuvent ainsi se libérer des contraintes imposées par les horaires de diffusion de la TV linéaire. La frontière entre la TV traditionnelle et les vidéos en ligne est en train de s'estomper. Il en va de même pour les plates-formes où ce type de contenu est regardé.

Dans le même temps, les consommateurs utilisent généralement d'autres appareils connectés en plus de leur TV classique, ce qui les incite à surfer sur Internet pendant qu'ils regardent la télévision. Aux Émirats arabes unis, ce phénomène de "second écran" concerne 52 % des habitants (contre 36 % en Arabie saoudite et 21 % en Égypte). Il est donc essentiel pour les marques d'adopter une approche multiplate-forme et multi-écran lorsqu'elles élaborent leur stratégie vidéo.

Technologies et perspectives d'évolution

Parallèlement à l'augmentation du nombre moyen d'appareils connectés, une autre tendance commence à se dessiner. En effet, les consommateurs s'intéressent de plus en plus aux toutes dernières offres telles que les casques de réalité virtuelle, les accessoires connectés ou les applications pouvant être utilisées sur une Smart TV. Les assistants numériques (autrement dit, les nouvelles technologies intégrées à un appareil connecté) connaissent également un engouement croissant. Dans ce contexte, les consommateurs se préoccupent de plus en plus de la confidentialité et de la sécurité de leurs données. Ils deviennent ainsi mieux informés des dangers dans ce domaine.

Dans la région, la majorité des utilisateurs affirment que les technologies offrent plus d'avantages que de risques (65 % en Arabie saoudite, 77 % en Égypte et 76 % aux Émirats arabes unis). Dans le même temps, la majorité d'entre eux déclarent qu'ils attachent une très grande importance à la confidentialité de leurs données (78 % en Arabie saoudite, 79 % en Égypte et 80 % aux Émirats arabes unis).

Fait intéressant : les utilisateurs qui estiment avoir une bonne ou une excellente maîtrise d'Internet sont plus à l'aise avec les assistants numériques et en ont globalement une meilleure perception. Il est donc probable que la confidentialité des données sera toujours un sujet de préoccupation chez les consommateurs. Pour les marques, cela implique de rassurer leurs utilisateurs en leur garantissant que leurs informations sont entre de bonnes mains.

Étapes suivantes

Pour découvrir d'autres études, statistiques et tendances pour votre marché local, consultez l'étude Connected Consumer Study ici.

 

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