En matière de conception, des décisions pertinentes appliquées à l'intégralité de l'application peuvent s'avérer essentielles pour assurer une bonne expérience utilisateur. Grâce aux principes présentés ici, vous pouvez concevoir une application répondant aux besoins des mobinautes.

(Suite du Chapitre 5 : Saisie d'informations dans les formulaires)

21. Adaptez votre langage aux utilisateurs

Les mots ou les expressions méconnus peuvent contribuer à rendre l'expérience utilisateur laborieuse. Si vous incluez des termes propres à votre marque dans les libellés des incitations à l'action, le mobinaute pourrait se sentir perdu. La clarté de la communication et la fonctionnalité doivent toujours être prioritaires par rapport à la promotion du message de marque.

22. Fournissez des libellés textuels et des indications visuelles pour clarifier les informations affichées

Pour qu'ils soient cohérents et correctement interprétés, les visuels et les icônes doivent inclure des libellés textuels. D'après les études que nous avons réalisées, les icônes d'un menu, d'un panier, d'un compte ou d'un outil de localisation de magasins ne sont pas universelles et ne sont pas forcément bien comprises par les utilisateurs d'applications. C'est également le cas pour les fonctionnalités comme le filtrage ou le tri. Les icônes comportant un libellé sont beaucoup plus susceptibles d'être utilisées. De plus, dans les applications qui proposent une catégorisation visuelle sans indication, les mobinautes doivent deviner ce que les différentes catégories représentent. Veillez à inclure une indication afin de diminuer le risque de confusion et de permettre aux utilisateurs de se concentrer sur l'action à effectuer.

23. Après une action importante, soyez réactif en fournissant une information visuelle

Lorsque l'utilisateur ajoute un article dans son panier ou passe une commande, il peut se demander si l'action a réellement été prise en compte si vous ne lui fournissez pas de retour d'information. Les applications qui proposent une animation ou un autre type de visuel évitent au mobinaute de se perdre en conjectures.

24. Laissez les utilisateurs contrôler le niveau de zoom

Lorsqu'ils affichent une image, les utilisateurs souhaitent avoir la possibilité de choisir le niveau de zoom. Ils peuvent être frustrés si l'application applique une valeur prédéfinie, en particulier si le niveau de zoom les force à examiner une partie précise du produit ou si l'image est partiellement masquée. Offrez-leur la possibilité de zoomer comme ils le souhaitent sur l'élément de leur choix.

25. Demandez les autorisations en contexte

Les utilisateurs peuvent se retrouver bloqués s'ils refusent de donner une autorisation indispensable au bon fonctionnement de l'application. Pour limiter ce problème, les applications doivent demander les autorisations en contexte et préciser ce qui pourra être réalisé grâce à cet accès. Les utilisateurs sont plus susceptibles de donner une autorisation si cette dernière est demandée pendant une tâche pertinente.