Retail : planifiez vos actions pour les événements de l'année à venir à l'aide de ce calendrier

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Claire Wozniak / Juin 2020

Aujourd'hui plus que jamais, les retailers doivent impérativement définir leur feuille de route pour l'année à venir. En raison de la pandémie de coronavirus, ils sont confrontés à des défis sans précédent tels que l'évolution drastique des attentes des consommateurs, de leurs habitudes et de leurs comportements d'achat.

De la Saint-Valentin à la période des fêtes, cette infographie pratique détaille les principaux événements saisonniers de l'année. Pour cela, elle s'appuie sur les toutes dernières données concernant les tendances de consommation, les insights du secteur et les bonnes pratiques dans le domaine du digital. Utilisez ce calendrier pour élaborer votre approche, identifier les prochaines étapes à effectuer en priorité et créer une stratégie marketing adaptée à vos objectifs commerciaux, quelle que soit leur évolution.

Valentines Day FR Mother Day FR Easter FR Father’s Day FR Summer sales FR Back to school FR Black Friday FR Holiday FR

Principaux points à retenir

Comprenez vos clients existants et ciblez-en de nouveaux

Il est important que vos clients sachent que vous êtes là pour eux, même dans les situations difficiles. Tenez-vous informé de l'état des marchés locaux et adaptez-vous aux défis auxquels vos clients sont confrontés. Les solutions d'analyse de l'audience à chaque étape du funnel de conversion vous permettent d'identifier les acheteurs démontrant une forte intention d'achat pour chacun des moments de notre calendrier saisonnier. Exploitez au mieux ces informations et élargissez votre clientèle en touchant les acheteurs indécis qui recherchent des produits comme les vôtres.

Racontez l'histoire de votre marque et planifiez votre stratégie en conséquence

Que vous soyez une petite entreprise locale ou un retailer multicanal, vous devez impérativement offrir une réelle valeur ajoutée aux utilisateurs pour vous démarquer de la concurrence au cours de ces périodes saisonnières clés. Étant donné que les consommateurs se tournent aujourd'hui vers le Web pour effectuer leurs recherches, les vidéos deviennent un outil de plus en plus important pour développer la notoriété de la marque. Touchez les utilisateurs et donnez-leur des idées à l'aide de créations percutantes, tout en définissant des catégories démographiques pertinentes et des stratégies d'audience d'affinité efficaces. Vous pouvez répondre à la demande des clients dans les semaines et les mois précédant l'événement en question en identifiant les requêtes en progression à l'aide de Google Trends ou de Catégorie de produits en hausse. Vous devez également être prêt à adapter vos plans chaque semaine en fonction de l'évolution du comportement des consommateurs.

Restez attentif et flexible

La situation actuelle est amenée à changer. Vous devez donc impérativement surveiller les performances de vos campagnes, et réévaluer sans cesse le contexte et le ton de vos messages marketing. Afin de continuer d'attirer des utilisateurs sur votre site Web, préparez-vous à renouveler votre offre pour certains moments de l'année et à adapter votre stratégie aux circonstances. En cette période de changement, il est essentiel de rester flexible. C'est à cette condition que vous pourrez continuer de toucher vos clients et répondre à leurs besoins spécifiques au cours de chacun de ces événements saisonniers importants.

Cliquez ici pour enregistrer ou télécharger le calendrier complet "Les saisons du Retail".

Claire Wozinak

Claire Wozniak

PMM, Ads Marketing, Google

Sources (24)

1 Étude Kantar/Google 'The Smart Shopper' menée en 2019 en France.

2 Données Google Trends, France, 2019.

3 Données Google Trends, France, comparaison entre la période allant du 11 au 17 février 2018 et celle allant du 16 au 22 février 2020.

4 Étude 'COVID-19 France Consumer Pulse Survey' de McKinsey & Company menée entre le 21 et le 24 mai 2020 auprès de 1 011 personnes, avec l'utilisation d'un échantillonnage et d'une pondération pour correspondre à la population globale française âgée de 18 ans et plus.

5 Données Google Trends, France, entre 2018 et 2019.

6 Données Google Trends, France, 2019.

7 Données Google mondiales en anglais, comparaison entre la période allant du 4 avril à la semaine du 11 avril 2020 et celle allant du 29 mars 2020 au 4 avril 2020.

8 Données Google internes, France, 2019.

9 Données Google internes, France, 2019.

10 Données YouTube mondiales sur un an, comparaison entre la période allant du 1er au 31 mars 2020 à celle allant du 1er au 31 mars 2019.

11 Données Google Trends, France, 2019.

12 Données Google Trends, France, 2019.

13 Données Google Trends, France, du 1er janvier 2020 au 30 mars 2020.

14 Données Google Trends, France, entre juin 2018 et juin 2019.

15 Données Google Trends, France, entre mai 2019 et mai 2020.

16 Données Google Trends, France, entre mars et avril 2020.

17 Données Google Trends, France, 2019.

18 Données Google Trends, France, entre juin et septembre 2019.

19 Google/Ipsos, 'Holiday Shopping Study', étude en ligne menée entre novembre 2019 et janvier 2020 en France auprès de 3 153 internautes français âgés de 18 ans ou plus ayant réalisé un achat pour Noël au cours des deux derniers jours.

20 Statistia, données sur les dépenses en ligne des Français au cours du Black Friday, du Cyber Weekend et du Cyber Monday entre 2016 et 2019.

21 Données Google Trends, France, entre 2018 et 2019.

22 Google/Ipsos, 'Holiday Shopping Study', étude en ligne menée entre novembre 2019 et janvier 2020 en France auprès de 3 153 internautes français âgés de 18 ans ou plus ayant réalisé un achat pour Noël au cours des deux derniers jours.

23 Google/Ipsos, 'Holiday Shopping Study', étude en ligne menée entre novembre 2019 et janvier 2020 en France auprès de 3 153 internautes français âgés de 18 ans ou plus ayant réalisé un achat pour Noël au cours des deux derniers jours.

24 Statistia, lieux préférés des consommateurs en France pour l'achat des cadeaux de Noël, 2019.