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Date de publication

Févr. 2017

Pas toujours simple de savoir si vos utilisateurs préfèrent utiliser une appli, un site mobile, ou les 2 ! Pour vous aider, nous avons étudié la façon dont les consommateurs utilisent les applis et sites mobiles dans des contextes spécifiques, notamment quand ils font du shopping, préparent un voyage ou gèrent leurs finances personnelles. Une fois cette étape franchie, la difficulté est d'adopter la bonne approche en matière d’acquisition, en se concentrant sur les utilisateurs les plus intéressants pour votre activité. Illustration avec 3 études de cas !

Comment Lazada acquiert des clients rentables à moindre coût ? Lazada est la première destination d’achat et de vente online pour l'Indonésie, la Malaisie, les Philippines, Singapour, la Thaïlande et le Vietnam. Pionnier de l’e-commerce dans la région, Lazada offre à ses clients une expérience d’achat simple, plusieurs modes de paiement, un service client efficace et la gratuité des retours. Les retailers de la plateforme bénéficient d’un accès direct à 550 millions de consommateurs via un canal retail large (électronique grand public, électroménager, mode, etc). L’appli de la marque est une composante clé de son activité. Elle génère plus de revenus que le site mobile et offre même un nombre de fonctionnalités supérieur au site web de Lazada.
Étude de cas Févr. 2017
happn : +18% d’engagement après installation grâce aux événements in-app happn est une appli mobile de rencontres. Elle permet à 2 personnes, qui se sont croisées un jour, de se retrouver. Chaque fois qu’un utilisateur croise une personne qui possède également l’appli, le profil de cette dernière s’affiche automatiquement dans happn. Sur chaque profil, les utilisateurs peuvent voir le nombre de fois qu’ils se sont croisés, mais également le lieu et l'heure de la dernière rencontre. happn est disponible dans plus de 40 villes dans le monde et compte plus de 20 millions d’utilisateurs.
Étude de cas Févr. 2017
Comment trivago acquiert des clients plus intéressants pour la marque ? Chaque jour, trivago permet aux utilisateurs de comparer les prix d’environ 1,3 million d'hôtels sur plus de 200 sites de réservation dans le monde.
Étude de cas Avr. 2017

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