Google a fait appel à Ipsos, une société d'étude de marché indépendante, pour comprendre les attitudes des consommateurs vis-à-vis du Click-to-Call (appel en un clic) dans les résultats de recherche mobile naturelle et sponsorisée. Nous avons interrogé 3 000 personnes qui effectuent des recherches sur téléphone portable et qui ont récemment effectué des achats pour comprendre le rôle de la fonction Click-to-Call dans le processus d'achat. Les résultats ont montré que 70 % de ceux qui font des recherches sur leur téléphone portable utilisent la fonction Click-to-Call et que les appels représentent un canal important pour les consommateurs. L'étude a examiné les comportements dans sept catégories différentes : Voyages, Restaurant, Finance, Vente, Technologie, Services locaux et Automobile.