Hyper-connectés, les consommateurs sont plus exigeants que jamais et attendent un service simple, rapide, personnalisé, intégré et accessible en tout temps et en tout lieu. À l’heure où la data est à la portée de tous, l’enjeu des marques n’est plus de la trouver mais de l'organiser. Voici en 5 étapes comment exploiter la data d’audience pour mieux toucher et engager une audience connue ou acquérir de nouveaux prospects qualifiés.