Ce n'est un secret pour personne : pour engager les consommateurs et leur donner envie d’acheter sur votre site mobile, vous devez garantir une expérience de grande qualité. Encore récemment, les marques concentraient leurs efforts sur l’optimisation de l'expérience client sur ordinateur. Mais comme le mobile représente 62% du temps d’écran digital1, elles doivent comprendre comment générer un maximum de conversions sur le petit écran des smartphones. Web stories, Progressive Web Apps, etc. : vous souhaitez vous inspirer des champions du mobile ?
- Clos19
- Chloé
- La Roche-Posay
- Weekendesk
- Verychic
- Etam
À travers les retours d'expériences de ces grandes marques, découvrez comment créer des expériences mobiles fluides, rapides et générant des taux d'engagement élevés.
Clos19 obtient +48% de conversions sur mobile en travaillant temps de chargement et UX - Janvier 2021
Pour accompagner son développement e-commerce et répondre à la demande, Clos19 s'est lancé un défi en 2020 : améliorer rapidement et efficacement son expérience utilisateur sur mobile pour booster son taux de conversion. Pour ce faire, l'équipe Clos19 a lancé 2 chantiers prioritaires : UX et temps de chargement.
Côté parcours, les principales pages du site ont été repensées et clarifiées pour faciliter l'expérience de shopping sur smartphone. L'équipe technique a également amélioré la vitesse du site grâce à la mise en place de procédés tels que le lazy-loading des images ou l'optimisation des Javascript. Le tout s'est effectué dans le cadre d'une approche agile et itérative en sprints de 2 semaines. A la clé : une amélioration de +48% du taux de conversion e-commerce des visiteurs mobile !
#Speed #UX #Agile
Chloé booste son site avec PWA et multiplie ses conversions x4.2 - Octobre 2020
Chloé, emblématique maison de luxe française du groupe Richemont/YNAP s’appuie sur Progressive Web App pour fournir une expérience client best-in-class à ses utilisateurs web. Grâce aux Services Workers, le site Chloé garde en mémoire les contenus statiques des pages pour accélérer la navigation des utilisateurs et rendre le site disponible aux utilisateurs non connectés à internet. Enfin, les utilisateurs les plus engagés peuvent installer la PWA Chloé sur l’écran d’accueil de leur smartphone (iOS et Android) depuis le menu ou la page de confirmation de commande pour bénéficier d’une expérience de navigation immersive. Toutes ces optimisations permettent à Chloé de multiplier le taux de conversion e-commerce x4.2 pour leurs utilisateurs PWA qui restent plus longtemps en ligne et consultent plus de pages du site.
#PWA #Speed #Luxury #UX
La Roche-Posay utilise le format AMP Story et obtient +17% de taux d'engagement - Janvier 2020
La Roche-Posay, leader des produits dermo-cosmétiques, met à profit le format AMP Story pour apporter du trafic qualifié vers les pages produits stars de son site web. Grâce à une expérience rapide, mobile-first et intuitive, le taux d’engagement des utilisateurs atteint 28.2% contre 10.7% pour une page traditionnelle et les utilisateurs visitent en moyenne 3.6 pages contre 2 dans le cadre d'une navigation classique.
#AMPStory #Engagement #Beauty
Weekendesk transforme son site mobile en PWA et obtient 2,5 fois plus de conversions - Janvier 2020
Weekendesk, n°1 des week-ends et des courts séjours thématiques (bien-être, gastronomie, détente…), crée une expérience ultra-fluide en réconciliant site web et app native. Ses équipes ont transformé leur site mobile en Progressive Web App (PWA), avec à la clé un site 30% plus rapide et une multiplication par 2,5 des conversions pour les utilisateurs l’ayant installée.
#PWA #TWA #Travel
Verychic augmente ses revenus mobiles de 9% grâce à l'accélération de sa vitesse de chargement - Janvier 2020
Verychic, le spécialiste des ventes privées de séjours du groupe Accor Hotel, a collaboré avec Google pour améliorer leur webperformance (gestion des images, des redirections, du cache, priorisation des assets et bien plus). Grâce à ses optimisations, Verychic a doublé son taux d’inscription et amélioré son chiffre d’affaires mobile de 9% ! Les équipes envisagent maintenant d’ajouter des fonctionnalités des Progressive Web App pour fluidifier les parcours et améliorer l’engagement.
#Speed #Webperformance #Travel
Etam tire profit des PWA : +18% sur le panier moyen
Etam, spécialiste de la lingerie féminine, tire profit des Progressive Web App pour améliorer l’expérience utilisateur sur le mobile. En implémentant une architecture qui garde en mémoire les contenus statiques de la page, la revisite sur etam.com est quasi-instantanée. Cette dernière fluidifie aussi l’expérience en magasin en offrant la possibilité de voir son compte et de scanner sa carte de fidélité même si l’utilisateur n’est pas connecté. Etam a aussi mis en place une fonctionnalité permettant d’ajouter un raccourci à l’écran d’accueil de son smartphone offrant une expérience immersive du site. L’ensemble des ces optimisations ont contribué à une hausse du panier moyen de 18% et du taux de conversion de 30%.
#UX #PWA #Retail #Fashion
Code, Design, Culture. Découvrez les clés d'une Customer eXperience mobile first par l’équipe Digital Customer Experience de Google
