Nell'ambito di un'iniziativa intesa a construire la brand awareness e a educare i consumatori, Lancôme, brand di cosmetici di fascia alta, ha utilizzato YouTube nella creazione di una campagna suddivida in tre parti per il lancio di Grandiôse, il suo nuovo mascara di lusso.

Con il lancio dell'innovativo applicatore ricurvo, Lancôme doveva necessariamente educare i consumatori e suscitarne l'interesse.

La strategia di Lancôme si è concretizzata con una serie di video in tre parti; il brand ha pubblicato un portfolio di video, ciascuno di essi con un obiettivo differente. Laddove il video iniziale era concepito per generare la brand awareness presso i clienti, gli altri elementi della campagna video avevano l'obiettivo di informare sull'origine delle innovative caratteristiche del prodotto o di fornire un tutorial per i consumatori.

Grazie a questi contenuti personalizzabili, Lancôme ha potuto rivedere il targeting dei clienti nelle diverse fasi del processo di acquisto, per i clienti interessati a un ulteriore coinvolgimento. Il primo video di brand awareness è servito da punto di partenza per tutti consumatori. I successivi video che illustrano l'origine delle innovative caratteristiche del prodotto sono stati proposti solo quando il cliente ha mostrato un sufficiente livello di coinvolgimento con il video di brand awareness. Questa strategia di tipo condizionale prevede il coinvolgimento con gli annunci di brand awareness in fase iniziale, come prerequisito per un targeting più specifico dei tutorial.

Ulteriori informazioni sulla campagna sono disponibili nel video seguente: