In questa intervista, Lance Batchelor, CEO di Domino's Pizza Group, illustra l'evoluzione dei comportamenti dei consumatori e le relative ripercussioni sulla strategia Web aziendale. Con un nuovo sito, attualmente in fase beta, l'obiettivo consiste nell'offrire un servizio integrato e personalizzato sia sul sito desktop che su quello mobile e sulle app. Considerato che il settore digitale assorbe ormai il 55% del budget di marketing aziendale e che il 20% delle transazioni hanno luogo sulle piattaforme mobile, per Domino's queste risorse sono diventate una priorità a tutti gli effetti.