Google ha commissionato a Ipsos MediaCT, un istituto di ricerca indipendente, uno studio sugli atteggiamenti dei consumatori italiani nei confronti del click to call nei risultati di ricerca organica e a pagamento.

Per comprendere il ruolo del click-to-call nel processo di acquisto, è stato condotto un sondaggio su 1.500 utenti italiani utilizzatori di smartphone e che hanno effettuato acquisti di recente in almeno una delle seguenti categorie: viaggi, ristorazione, finanza, vendita al dettaglio, tecnologia, servizi e automobili.

I risultati dimostrano che il 47% degli utenti che effettuano ricerche sui dispositivi mobili considera utile la funzione click-to-call e il 39% ha dichiarato di essere più propenso a cercare altri brand se un'attività non presenta il proprio numero di telefono associato ai risultati di ricerca.

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