Smart Bidding di AdWords e integrazione con il CRM aiutano n11.com a incrementare il ROI fino al 458%

n11.com è un marketplace che vende milioni di prodotti diversi, dall'elettronica agli utensili da cucina, dai tessili agli articoli di artigianato turco e molto altro. Gestire efficacemente le campagne pubblicitarie per così tanti prodotti è una sfida non indifferente. Mirando a incrementare tasso di conversione e ROI, il team di n11.com era alla ricerca strumenti facili da utilizzare per migliorare il rendimento delle loro campagne digitali.

Informazioni su n11.com
Marketplace online
Joint venture tra Dogus Group e SK Group
Fondata a giugno 2012
Sede centrale: Istanbul, Turchia
Obiettivi
Gestire efficacemente le campagne pubblicitarie per milioni di prodotti diversi
Aumentare il tasso di conversione
Aumentare il ROI
Approccio
Impiego delle strategie di Smart Bidding di AdWords
Utilizzo degli elenchi di remarketing assieme ai dati del CRM
Risultati
Miglioramento del ROI fino al 458%
Incremento del numero di transazioni fino al 183%
Incremento del tasso di conversione fino al 600%
Miglioramento delle entrate attribuibili all'ultimo clic fino al 274%

n11.com ha creato campagne di remarketing per due pubblici di destinazione: gli utenti che avevano aggiunto un prodotto al carrello ma non avevano completato l'acquisto e quelli che avevano visualizzato la pagina dei dettagli di un prodotto. Il team ha integrato questi elenchi per il remarketing con i segmenti di pubblico del CRM di n11.com. Successivamente ha applicato le strategie di Smart Bidding, che impiegano il machine learning per ottimizzare le conversioni o il valore di conversione in tutte le aste.

Il primo pubblico di destinazione, ovvero gli utenti che avevano aggiunto un prodotto al carrello ma non avevano completato l'acquisto, ha risposto positivamente: il ROI è aumentato del 125% e il numero delle transazioni del 183%. Il tasso di conversione ha registrato un incremento del 39% e le entrate attribuibili all'ultimo clic sono aumentate del 274%.

La campagna di remarketing indirizzata all'altro pubblico di destinazione, quello degli utenti che avevano visualizzato una pagina dei dettagli di un prodotto, ha generato risultati altrettanto notevoli: il ROI è migliorato del 458% e il numero delle transazioni è aumentato del 37%. Il tasso di conversione è aumentato del 600% e le entrate attribuibili all'ultimo clic hanno registrato un aumento del 69%.

"Abbiamo constatato che, inserendo in AdWords i segmenti di pubblico del nostro CRM con la strategia di offerta giusta, i rendimenti migliorano", afferma Aykut Alçelik, Digital Channels Supervisor.

"Tutti questi risultati dimostrano che, quando creiamo una strategia di marketing digitale, dobbiamo considerare insieme la nostra strategia pubblicitaria e i segmenti di pubblico del CRM. Avendo ottenuto questi risultati dalle funzionalità di Google impiegate, stiamo pensando di utilizzare Smart Bidding nelle campagne nella rete di ricerca e in altre campagne display".

"Avendo ottenuto questi risultati dalle funzionalità di Google impiegate, stiamo pensando di utilizzare Smart Bidding nelle campagne nella rete di ricerca e in altre campagne display". Digital Channels Manager - Baris Kahraman

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