Vodafone Group è uno dei principali gruppi di telecomunicazioni al mondo ed è presente in Europa, Medio Oriente, Africa e Asia Pacifico. Vodafone Türkiye fa parte di questo gruppo ed è la seconda azienda di telecomunicazioni della Turchia, con 24 milioni di utenti e una quota di mercato del 31%. Per mantenere e consolidare la posizione dell'azienda sul mercato, il team voleva raggiungere nuovi segmenti di pubblico in modo efficace e promuovere i piani e le offerte di Vodafone Red, avvalendosi del marketing digitale.
Informazioni su Vodafone Türkiye
La seconda azienda di telecomunicazioni in Turchia
Quota di mercato pari al 31% e 24 milioni di utenti
Obiettivi
Promuovere i piani e le offerte di Vodafone Red
Raggiungere in modo efficiente nuovi segmenti di pubblico
Approccio
È stata implementata la funzionalità Segmenti di pubblico simili per gli utenti che avevano generato una conversione in precedenza
Risultati
Rispetto ai nuovi visitatori, la funzionalità Segmenti di pubblico simili ha:
Ridotto del 15% il costo per azione
Aumentato del 44% il tasso di conversione
Migliorato del 9% la percentuale di clic
Vodafone Türkiye aveva già fatto un uso intelligente degli elenchi per il remarketing, che però consentivano solo di mostrare annunci agli utenti online che si erano dimostrati interessati nei riguardi del brand e dei prodotti offerti. Vodafone era anche interessata a trovare un modo per scegliere come target nuovi segmenti di pubblico propensi a provare i piani e le offerte di Vodafone Red.
Quando è stata introdotta la nuova funzionalità Segmenti di pubblico simili di Google, Vodafone Türkiye l'ha utilizzata per estendere la copertura e trovare nuovi clienti. Mediante l'implementazione di un elenco dei segmenti di pubblico simili per i clienti che avevano generato una conversione in passato, il team ha fatto offerte più competitive agli utenti più redditizi, cioè quelli simili a chi aveva effettuato una conversione in precedenza.
"Siamo rimasti sorpresi nel vedere che il costo per azione di Segmenti di pubblico simili era migliore rispetto a quello dei visitatori effettivi che ritornavano. Abbiamo aggiunto questa funzionalità a tutte le campagne idonee per incrementare le opportunità di vendita."
- Pınar Tuğcu, Media Senior Associate Manager, Vodafone Türkiye
Con Segmenti di pubblico simili, il costo per azione per i moduli lead di Vodafone Red è calato del 15%, il tasso di conversione è aumentato del 44% e la percentuale di clic è cresciuta del 9% rispetto ai nuovi visitatori. "Siamo rimasti davvero sorpresi nel vedere che il costo per azione di Segmenti di pubblico simili era migliore rispetto a quello dei visitatori effettivi che ritornavano", afferma Pınar Tuğcu, Media Senior Associate Manager. "Forti del successo ottenuto, abbiamo aggiunto questa funzionalità a tutte le campagne idonee, in modo da aumentare le opportunità di vendita. I risultati ci hanno fornito maggiori informazioni sul settore delle telecomunicazioni e sul relativo profilo degli utenti. La conoscenza del comportamento di conversione di questi utenti redditizi è particolarmente importante per noi perché ci permette di definire strategie dettagliate e ottimizzare i risultati delle campagne future."
