Come i brand di arredamento per la casa possono trasformare gli utenti che navigano sul Web in acquirenti

Matt Lawson Ago 2017 Rete di Ricerca, Servizi

Un tempo, gli utenti interessati alla categoria arredamento per la casa preferivano fare acquisti principalmente di persona. Ora si affidano al proprio smartphone per effettuare ricerche e confronti prima di acquistare. Per i brand di arredamento per la casa, si tratta di un'enorme opportunità di trasformare gli utenti che navigano sul Web in acquirenti.

Per attirare i clienti, è essenziale per tutti i brand di vendita al dettaglio essere presenti nei momenti che contano dello shopping dei consumatori. Tuttavia, i momenti esatti variano a seconda della categoria di vendita al dettaglio. Di seguito, analizziamo il comportamento dei consumatori relativo alla categoria arredamento per la casa per individuare i quattro momenti che contano principali che ogni brand deve conquistare.

arrendamento

Momenti "Ho bisogno di idee"

All'inizio del percorso di acquisto, prima di iniziare a pensare a prodotti o brand specifici, i consumatori si affidano ai dispositivi mobili per trovare ispirazione e affinare la loro sensibilità per il design. Il 57% delle ricerche nei momenti Ho bisogno di idee viene eseguito su dispositivi mobili1, con un aumento del 35% da un anno all'altro2.

In questa fase iniziale di ricerca, i consumatori utilizzano molto anche i video per visualizzare meglio i diversi stili. Nel 2016, le ore trascorse a guardare video di arredamento per la casa su YouTube sono state più di 13 milioni3.


"Nel 2016, le ore trascorse a guardare video di arredamento per la casa su YouTube sono state più di 13 milioni"

Momenti "Qual è la soluzione ideale per il mio spazio?"

In questa fase del percorso di acquisto, i consumatori sono attratti da alcuni stili, ma non sono ancora necessariamente alla ricerca di brand o rivenditori specifici. Gli acquirenti vogliono sapere quali sono i prodotti disponibili e come ciascuno di loro si adatta agli spazi della propria casa.

Per informarsi durante i momenti Qual è la soluzione ideale per il mio spazio?, i consumatori si affidano alla ricerca, in particolare a quella di immagini. Le ricerche su dispositivi mobili relative a "miglior arredamento" e "recensioni arredamento" sono aumentate più del 50% da un anno all'altro4 e 8 acquirenti di arredamento per la casa su 10 hanno utilizzato le immagini dei prodotti5.

Momenti "Ho trovato l'offerta migliore?"

Quello che conta è il prezzo e i consumatori dedicheranno sicuramente molto tempo a cercare l'offerta migliore. La metà degli utenti che ha eseguito ricerche su dispositivi mobili relative ad arredamento per la casa dichiara che la decisione di acquisto è stata influenzata da promozioni e sconti al dettaglio6.

È comunque importante il modo in cui vengono proposti gli incentivi. Il 57% degli utenti che acquistano articoli per la casa o il giardino su smartphone apprezza il fatto che i rivenditori riconoscano la loro vicinanza a un negozio e inviino punti dei programmi fedeltà, informazioni sulla cronologia degli ordini, offerte in negozio o coupon7.

Momenti "Voglio acquistare"

Mentre in passato l'arredamento veniva acquistato solo in negozio, ora gli acquisti su smartphone stanno diventando sempre più frequenti. Il 47% degli acquirenti di arredamento per la casa afferma di acquistare sempre più su smartphone8. Anche quando i consumatori si recano in negozio per effettuare l'acquisto, spesso lo fanno in seguito a una ricerca su dispositivo mobile. Le ricerche su smartphone relative ad arredamento "nelle vicinanze" sono aumentate dell'85% da un anno all'altro9.


"Le ricerche su smartphone relative ad arredamento "nelle vicinanze" sono aumentate dell'85% da un anno all'altro."

Crescere nei momenti che contano

Sebbene solo alcuni anni fa sembrasse ancora strano acquistare online articoli per la casa, quali i mobili, i consumatori si stanno rapidamente abituando all'idea. Per i brand di arredamento per la casa, i contenuti ottimizzati per i dispositivi mobili rappresentano uno dei fattori che fanno la differenza in questi momenti che contano.

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