The Update: come Google sta aiutando le aziende a rispondere all'emergenza coronavirus

The Update: come Google sta aiutando le aziende a rispondere all'emergenza coronavirus

Guests
Jerry Dischler, VP/GM, Ads di Google
Marie Gulin-Merle, Global VP, Ads Marketing di Google
Published
Luglio 2020

Guarda la nostra nuova serie, The Update. Utilizza le impostazioni per selezionare i sottotitoli in italiano.

Nel primo video di The Update, Marie Gulin-Merle, Global VP Google Ads Marketing, si confronta con Jerry Dischler, VP/GM Ads di Google, sullo stato del settore della pubblicità digitale in seguito all'interruzione causata dalla pandemia di COVID -19.

Condividono ciò che stanno ascoltando dai leader del settore e come la roadmap del prodotto Google Ads sta cambiando per aiutare le aziende a soddisfare le esigenze dei clienti in cambiamento.

N.d.E.: il mondo sta attraversando tempi difficili, dal COVID-19 all'ingiustizia razziale. Visita The Keyword per ulteriori informazioni sulla risposta di Google alla pandemia globale e su come stiamo esprimendo solidarietà alla comunità afroamericana.

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Ciao a tutti.

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L'impatto del COVID-19 è stato avvertito in tutto il mondo

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[Jerry Dischler: vicepresidente e general manager di Google Ads] L'impatto del COVID-19 è stato avvertito in tutto il mondo

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[Jerry Dischler: vicepresidente e general manager di Google Ads] e nelle ultime settimane,

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[Jerry Dischler: vicepresidente e general manager di Google Ads] abbiamo condiviso il lutto della comunità afroamericana

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abbiamo condiviso il lutto della comunità afroamericana

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costretta a subire continui atti di violenza inaudita.

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Noi di Google ci opponiamo fermamente all'ingiustizia razziale.

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Crediamo fortemente nell'uguaglianza come diritto umano fondamentale

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e che tutti abbiano il diritto di essere trattati nello stesso modo,

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a prescindere dalla loro etnia.

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Stiamo lavorando per ascoltare il vostro punto di vista,

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imparando da aziende piccole e grandi.

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Siamo al vostro fianco per favorire la vostra ripresa.

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E ora più che mai, diamo il nostro contributo

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ad associazioni e no profit

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che in tutto il mondo si battono contro le ingiustizie razziali.

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Gli ultimi mesi sono stati davvero difficili

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ma davanti a noi c'è ancora molta strada da fare.

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Vogliamo ringraziare di cuore tutti voi, in quanto partner,

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che siate aziende o agenzie, grazie ancora per far parte della nostra community.

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Siamo qui, al vostro fianco

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per costruire insieme un futuro migliore.

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[Vi invitiamo a cliccare sul link sottostante per saperne di più su come Google affronta l'emergenza COVID-19 ed esprime solidarietà alla comunità afroamericana.]

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Mi chiamo Jerry e sono a capo dello sviluppo dei prodotti

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[Jerry Dischler: vicepresidente e general manager di Google Ads] Mi chiamo Jerry e sono a capo dello sviluppo dei prodotti

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[Jerry Dischler: vicepresidente e general manager di Google Ads] pubblicitari di Google.

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[Jerry Dischler: vicepresidente e general manager di Google Ads] Ho imparato parecchio dagli incontri

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Ho imparato parecchio dagli incontri

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con clienti e collaboratori di tutto il mondo,

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ovviamente in remoto,

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per capire l'impatto del COVID-19 sulle loro attività.

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Ovviamente, possiamo aiutarli in molti modi e abbiamo tutte le intenzioni di farlo,

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per questo, l'emergenza sanitaria ha cambiato la mia missione e quella dei miei collaboratori,

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perché adesso studiamo nuove idee di prodotto e best practice

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[Nuove idee di prodotto.] perché adesso studiamo nuove idee di prodotto e best practice

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[Nuove idee di prodotto. Best practice] perché adesso studiamo nuove idee di prodotto e best practice

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per aiutare i nostri clienti a rimettersi in sesto.

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[The Update g.co/TheUpdate. Think with Google] In questo episodio,

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Jerry Dischler mi racconta delle

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[Marie Gulin-Merle: Global VP di Ads Marketing] [Jerry Dischler: vicepresidente e general manager di Google Ads] Jerry Dischler mi racconta delle

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[Marie Gulin-Merle: Global VP di Ads Marketing] [Jerry Dischler: vicepresidente e general manager di Google Ads] modifiche apportate di recente a Google Ads

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modifiche apportate di recente a Google Ads

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[Modifiche recenti a Google Ads] modifiche apportate di recente a Google Ads

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[Modifiche recenti a Google Ads] studiate per affrontare il COVID-19.

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Jerry, parlando di business, puoi raccontarci dalla tua prospettiva

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come le aziende stanno affrontando il COVID-19?

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Se si osserva la situazione dal punto di vista dei clienti, i loro interessi si stanno evolvendo.

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C'è una marca di prodotti di bellezza che oggi punta più sulla skin care rispetto al makeup,

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che storicamente ha sempre rappresentato il suo punto di forza.

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Oppure, le agenzie immobiliari adesso offrono visite virtuali molto dettagliate

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perché non possono far vedere le case di persona.

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Ora, sono numerose le attività commerciali

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a considerare l'online non più come un'attività collaterale,

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ma come un aspetto fondamentale del loro business.

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E in periodi difficili come questo, quelle con una forte presenza online rendono meglio

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[Presenza online] E in periodi difficili come questo, quelle con una forte presenza online rendono meglio

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[Presenza online] rispetto alla concorrenza.

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Tu e il tuo team come vi siete preparati per affrontare l'emergenza COVID?

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[3 regole di livello superiore] Abbiamo identificato tre regole di alto livello per la roadmap di prodotto

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[3 regole di livello superiore] su cui basare la nostra risposta.

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[3 regole di livello superiore]

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[3 regole di livello superiore. Dedicarsi ai clienti] La prima è quella di anticipare le necessità dei clienti.

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[3 regole di livello superiore. Dedicarsi ai clienti] Così, rivedendo la roadmap dei nostri prodotti ci siamo chiesti:

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[3 regole di livello superiore. Dedicarsi ai clienti] "Come possiamo mettere a disposizione risorse per affrontare una crisi?"

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[3 regole di livello superiore. Dedicarsi ai clienti]

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[3 regole di livello superiore. Dedicarsi ai clienti] Volevamo investire in strumenti di automazione

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[3 regole di livello superiore. Dedicarsi ai clienti. Investire in automazione] Volevamo investire in strumenti di automazione

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[3 regole di livello superiore. Dedicarsi ai clienti. Investire in automazione] per aiutare i clienti che attualmente hanno meno tempo e risorse

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[3 regole di livello superiore. Dedicarsi ai clienti. Investire in automazione] da investire in design creativo, pubblicità mirata e strategie simili.

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[3 regole di livello superiore. Dedicarsi ai clienti. Investire in automazione]...

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[3 regole di livello superiore. Dedicarsi ai clienti. Investire in automazione] Abbiamo pensato non fosse giusto far fare agli inserzionisti il grosso del lavoro,

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[3 regole di livello superiore. Dedicarsi ai clienti. Investire in automazione] Abbiamo pensato non fosse giusto far fare agli inserzionisti il grosso del lavoro,

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[3 regole di livello superiore. Dedicarsi ai clienti. Investire in automazione] come occuparsi adesso di migrazioni o di modificare le campagne promozionali.

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Hai in mente uno strumento in particolare che aiuti a capire come le aziende possano

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contribuire e rispondere alle esigenze dei propri clienti?

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Sono un grande fan di Google Trends da tanti anni

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e abbiamo rilasciato un nuovo set di dati interattivi su Think with Google.

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Questo rende possibile condividere informazioni utili sulle ricerche delle persone

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durante questo periodo difficile.

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Anche se la tua sede è chiusa,

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i tuoi clienti non smettono di fare acquisti mentre sono a casa.

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Più semplicemente, cercano qualcosa di diverso.

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Assistiamo a qualche repentino aumento e calo nella richiesta

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di svariati prodotti e servizi.

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Così, vogliamo aiutare a scovare le opportunità mettendo in risalto

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prodotti e servizi con alti volumi di ricerche che dimostrano un trend in rapida ascesa.

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Parlami degli aggiornamenti all'inventario delle inserzioni locali.

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L'emergenza COVID ha fatto emergere sempre più il ritiro in negozio.

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[Ritiro in negozio] L'emergenza COVID ha fatto emergere sempre più il ritiro in negozio.

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I clienti limitano la loro permanenza in negozio e chiedono un servizio di consegna e ritiro.

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I rivenditori dotati di un inventario locale che usano i nostri annunci locali

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possono già segnalare se un prodotto è disponibile per il ritiro in negozio.

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[Jerry Dischler] possono già segnalare se un prodotto è disponibile per il ritiro in negozio.

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[Jerry Dischler] Presto, i rivenditori saranno in grado di indicare se offrono

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[Jerry Dischler] il ritiro in negozio direttamente negli annunci Shopping.

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Quindi, parliamo di automation?

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Come può dimostrarsi efficace, soprattutto per chi ha poco tempo a disposizione?

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Capisco perfettamente la situazione.

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Siamo a casa con due figli che non possono andare a scuola.

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Quindi, è una lotta costante.

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Per questo, il mio consiglio è di sfruttare gli strumenti di automazione di Google.

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Mentre le abitudini di ricerca cambiano rapidamente, lo Smart Bidding è ideato per adattarsi a loro.

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[Smart Bidding] Mentre le abitudini di ricerca cambiano rapidamente, lo Smart Bidding è ideato per adattarsi a loro.

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Se il tuo giro d'affari cambia

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e i tassi di conversione restano perlopiù allineati alla tua media storica,

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puoi usare il nostro Performance Planner o i simulatori di budget e target

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[Performance Planner] puoi usare il nostro Performance Planner o i simulatori di budget e target

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[Simulatori di budget e target] puoi usare il nostro Performance Planner o i simulatori di budget e target

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per intuire il tuo potenziale.

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Ma non effettuare previsioni a lunga scadenza oltre i 7 giorni,

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[Rivaluta spesso] Ma non effettuare previsioni a lunga scadenza oltre i 7 giorni,

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[Rivaluta spesso] e rivaluta spesso perché

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[Rivaluta spesso] il mercato è in continua evoluzione.

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[Rivaluta spesso]...

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[Controlla il cambiamento dei tassi di conversione] Se i tuoi tassi di conversione cambiano,

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[Controlla il cambiamento dei tassi di conversione] controlla a che velocità lo fanno.

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[Controlla il cambiamento dei tassi di conversione]...

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[Controlla il cambiamento dei tassi di conversione] La nostra automazione gestisce bene questi cambi graduali,

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La nostra automazione gestisce bene questi cambi graduali,

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ma cali improvvisi dei tassi di conversione potrebbero richiedere nuovi obiettivi di performance,

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come se stessi cambiando manualmente le offerte.

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[Usa i principali segnali]...

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[Usa i principali segnali] Ricordati di usare i principali segnali

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[Usa i principali segnali] per ottenere le informazioni più utili sulle tue performance.

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[Usa i principali segnali] Lo Smart Bidding te le fornisce per usarle

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in tutte le tue campagne promozionali.

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[Sfrutta l'automazione in momenti difficili] in tutte le tue campagne promozionali.

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[Sfrutta l'automazione in momenti difficili] Inoltre, è possibile usare l'automazione

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[Sfrutta l'automazione in momenti difficili] come una guida in questi momenti difficili,

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[Sfrutta l'automazione in momenti difficili]...

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[Sfrutta l'automazione in momenti difficili] grazie alla tua strategia creativa automatizzata.

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[Sfrutta l'automazione in momenti difficili] Proprio come per gli annunci adattabili,

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[Sfrutta l'automazione in momenti difficili] o anche le campagne per App

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[Sfrutta l'automazione in momenti difficili] dove queste modifiche sono gestite automaticamente

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[Sfrutta l'automazione in momenti difficili] per darti la possibilità di raggiungere i tuoi obiettivi.

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Inoltre, considerando che molte attività hanno poco tempo e capitali a disposizione,

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e che i video di persona non sono pratici, abbiamo investito nello sviluppo del Video Builder.

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[Video Builder] e che i video di persona non sono pratici, abbiamo investito nello sviluppo del Video Builder.

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[Video Builder]...

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[Video Builder] Per le attività che non hanno risorse per creare un video da zero,

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[Video Builder] il Video Builder può animare elementi statici come immagini, testi e loghi

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abbinandoli con la musica fornita da YouTube.

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Così, puoi creare rapidamente un breve video di 6 o 15 secondi.

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Ad esempio, Havenly, una piattaforma online che offre servizi di interior design,

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utilizza Video Builder.

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E sono proprio strumenti gratuiti come questo a creare contenuti sempre nuovi e stimolanti

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quando i servizi professionali non sono disponibili.

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Jerry, ti ringrazio per tutti i tuoi spunti e stimoli.

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Hai qualche altra considerazione da condividere con noi?

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Questo è un momento difficile per tutti noi, lo so.

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Noi di Google siamo impegnati a dare nuovo slancio alla tua attività

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per superare le avversità e poi prosperare.

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Prima di tutto, non vediamo l'ora di scoprire il tuo punto di vista.

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[La tua opinione è importante] Prima di tutto, non vediamo l'ora di scoprire il tuo punto di vista.

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[La tua opinione è importante] Puntiamo a esaltare la creatività con cui tutti stanno affrontando questa situazione,

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Puntiamo a esaltare la creatività con cui tutti stanno affrontando questa situazione,

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così siamo curiosi di conoscere nuove situazioni in cui noi possiamo dare una mano.

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Un altro modo per fornirti un aiuto concreto è quello di rendere più semplice

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[Ti rendiamo più semplice la vita] Un altro modo per fornirti un aiuto concreto è quello di rendere più semplice

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[Ti rendiamo più semplice la vita] investire in annunci pubblicitari per farti raggiungere i tuoi obiettivi.

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Quindi conoscere i nostri strumenti di automazione, pianificazione e strategia

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diventa fondamentale.

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E chiudo sperando di ritrovare tutti molto presto, al sicuro e in salute.

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[State al sicuro e in salute] E chiudo sperando di ritrovare tutti molto presto, al sicuro e in salute.

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[The Update. g.co/TheUpdate. Think with Google]