취업 플랫폼 사람인의 성공 사례를 통해 배우는 SEO의 가치

문태성 과장, 장우혁 주임, 김종성 연구원 / 2020년 4월

디지털 시장에서 검색은 소비자와의 접점을 늘릴 수 있는 중요한 수단입니다. 간단한 SEO(Search Engine Optimization, 검색최적화) 작업 만으로도 검색 유입 트래픽을 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라 꾸준한 노력을 기울이면 전환 증대로 이어질 수 있습니다. SEO에 투자함으로써 트래픽의 양과 질을 동시에 끌어올린 국내 최대 취업 플랫폼 사람인 마케팅전략 팀의 성공 사례를 통해 검색의 가치를 짚어봅니다.

사람인은 우리나라 최대 취업 플랫폼 중 하나로 채용 정보, 회사 및 급여 정보와 함께 고품질 AI를 기반으로 한 면접 진단과 헤드헌팅 서비스를 제공하는 기업입니다. 채용 플랫폼의 특성상 구직 관련 검색을 통해 유입되는 사용자들이 많았기 때문에 사람인 마케팅전략 팀은 SEO의 중요성을 인지하고, 5년 전부터 검색 엔진 최적화 작업을 진행해 왔습니다.

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SEO 작업은 Google 검색과 웹사이트 간의 소통 채널이자 SEO 도구인 Google 서치콘솔에서 크롤링 오류를 확인하고 처리하는 것으로 시작되었습니다. 또한, 구글 검색의 구조화된 데이터 마크업을 적극 활용했습니다. 그 뒤로 5년간 여러 가지 도구를 이용한 분석과 개선 작업을 이어나갔고, 트래픽, 가입 건수 및 전환율 증가라는 결실을 맺게 되었습니다.

SEO를 위해 거친 과정과 그 결과를 공유하기 위해 지난해 11월, 서울 웹마스터 컨퍼런스에서 성공 사례를 발표한 바 있습니다. 참가자들은 SEO 개선을 위해 기울인 노력이 회사에 미친 영향에 대해 궁금해했고, 더 자세한 이야기를 듣고 싶어 했습니다. 이 글을 통해 사람인이 SEO를 이뤄낸 과정과 그 결과를 공유해보고자 합니다.

마케팅전략 팀, 검색 개발자 가이드를 면밀히 검토하다

사람인의 SEO 프로세스는 Google 서치콘솔에서 시작되었습니다. 2015년도에 사이트 도구를 사용해 1년간 크롤링 문제를 확인하여 해결해나갔습니다. 간단한 작업이었지만 오가닉 트래픽이 전년 대비 15% 증가했고, 이로 인해 향상된 ROI는 사람인이 더 큰 잠재적 성공을 목표로 SEO에 투자를 늘리는 자극제가 되었습니다.

사람인 마케팅전략 팀에서는 사이트를 검색 엔진 친화적으로 만드는 요소가 무엇인지 알아내는 것이 우선이라 판단하고 Google 검색 개발자 가이드고객 센터의 도움말 페이지 내용을 연구했습니다. 주기적으로 업데이트되는 Google의 최신 버전 도움말을 통해 SEO 과정에서 겪는 문제에 대해 지속적인 도움을 얻을 수 있었습니다.

SEO 업무를 시작하는 마케터라면 개발자 가이드를 읽어볼 것을 권하고 싶습니다. 개발 용어가 많아서 마케터에게 부담스러울 수 있지만, 내용이 읽기 쉽게 구성되어 있어 고도의 기술 관련 지식 없이도 이해하기 쉽고, 실질적으로 도움을 얻을 수 있는 내용이 많습니다. 개발자 가이드 내용을 공부해두면 사내 개발팀과 협력하는데도 도움이 됩니다.

여러 차례에 걸쳐 SEO 가이드를 면밀히 검토하면서 꼼꼼하게 수정 작업을 진행했습니다. 목표는 SEO 도움말 내용에 따라 Google 검색이 더 잘 이해할 수 있도록 사이트를 수정하는 것이었습니다. 이 목표를 달성하기 위해 진행한 작업을 정리하면 다음과 같습니다.

  • 불필요한 키워드가 섞여 있던 메타태그 제거
  • ‘rel-canonical’을 사용하여 사본 페이지들의 원본 지정
  • 중복 콘텐츠 제거
  • 검색 갤러리를 탐색하여 사람인 사이트에 적합한 구조화된 데이터 적용 (채용 정보, 탐색 경로, 예상 급여 페이지부터 적용)

사이트 개선 작업을 진행하면서 Google에서 제공하는 다양한 도구도 활용했습니다. 모바일 친화성 테스트, AMP 테스트, 웹 페이지 속도 분석기를 적극적으로 활용하면서 사이트 개선에 유용한 분석을 얻었고, 이는 사람인 사이트를 방문하는 사용자들의 경험을 개선하는 데 도움이 되었습니다. 구조화된 데이터 마크업 적용 후에는 구조화된 데이터 테스트 도구에 마크업이 적용된 URL을 넣고 마크업 유효성을 확인했습니다. 마크업이 잘못 적용되면 오류가 표시되어서 문제를 바로 처리할 수 있었습니다.

트래픽의 양과 질, 일거양득의 효과

SEO는 트래픽 향상의 결과를 확인하기까지 시간이 걸리는 작업입니다. 사람인 SEO 팀은 시간이 갈수록 서치콘솔 색인생성 범위 보고서에 빨간색으로 표시된 오류가 개선되어 유효함을 의미하는 녹색으로 바뀌는 과정을 지켜보면서, 작업이 올바른 방향으로 진행되고 있다는 것을 알 수 있었습니다. 녹색 유효 수치의 증가량은 정점에 이르렀고 트래픽은 놀라운 속도로 지속적인 상승을 보였습니다. 채용이 절정에 이르던 2019년 9월에는 전년도에 대비 트래픽이 두 배로 늘었습니다.

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"트래픽이 증가한 것도 기쁘지만, 흥미로운 점은 트래픽의 질 또한 향상되었다는 것입니다."

트래픽이 증가한 것도 기쁘지만, 흥미로운 점은 트래픽의 질 또한 향상되었다는 것입니다. 새로운 가입 건수가 93% 증가했고, 가입 전환율은 9% 증가했습니다. 이런 결과는 사람인의 SEO 작업으로 인해 사용자들의 경험이 향상되었음을 의미한다고 생각합니다.

SEO를 위한 사람인의 장기적인 투자와 노력은 좋은 결실을 맺으면서 검색의 가치를 증명하는 하나의 성공 사례로 남았습니다. 우리는 이것이 이야기의 끝이 아닌 시작이라 여기며, 이번 사례를 바탕으로 한 단계 도약한 SEO 목표를 달성하기 위해 지속적으로 투자하고 있습니다.

검색은 개발의 영역이기도 하지만, 트래픽과 전환 증대로 이어질 수 있는 마케팅의 영역이기도합니다. IT 부서와의 원활한 협업을 위해서는 개발자가 아닌 마케팅 담당자들도 작업 내용을 이해하고 결과를 모니터링할 수 있어야 합니다. 이 부분에 있어 Google이 제공하는 새로운 기술과 기능이 많은 도움이 됩니다. SEO의 필요성을 느끼고 있다면, 아래 체크 리스트를 참고해 웹사이트 개선에 도움이 될 수 있는 방법을 찾아보시기 바랍니다.

SEO 개선을 위한 체크 리스트

  1. Google 서치콘솔의 색인생성 범위보고서에 빨간색으로 표시된 오류 확인하기
  2. 구조화된 데이터 테스트 도구, 모바일 친화성 테스트, AMP 테스트, PageSpeed Insights 등 Google의 다양한 도구 활용하기
  3. 불필요한 메타태그 제거하기
  4. 'rel-canonical’을 사용하여 표준URL 지정하기
  5. 중복 콘텐츠 제거하기
  6. 검색 갤러리 둘러보고 구조화된 데이터 적용하기
  7. SEO 가이드 꼼꼼히 읽어보기
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