Mykoon이 관심 유저들의 설치를 유도해 오디오 커뮤니티를 구축할 수 있었던 방법

Mykoon은 사용자에 의한 라디오 서비스인 Spoon의 활성화를 위해 적극 사용자들로 구성된 커뮤니티를 구축할 필요성을 느꼈습니다. 유니버설 앱 캠페인을 이용해서 앱 설치 가능성이 높은 유저에게 최적화 된 광고를 노출 시켰고 폭발적인 사용자 증가와 수익률을 내며 성공적으로 글로벌 시장에도 진출하였습니다. 그 방법을 확인해보세요.

Goals
적극 사용자 증대를 통한 수익 생성과 ROAS 증대
해외 사용자 증대를 통한 해외 시장 진출
Approach
유니버설 앱 캠페인 (Universal App Campaign) 을 통해 앱 설치 가능성이 높은 유저에 광고 지출
Firebase를 통한 사용량 지표 측정을 통한 정교한 타겟팅
사용자 전환 데이터를 사용한 광고 지출 최적화
Results
164% ROAS 증가
246% 월간 적극 사용자 증가
700% 수익 증가
인도네시아, 베트남, 일본 등 해외 시장 진출

저희 Mykoon은 유저들이 직접 만들어내는 라디오가 사회에 긍정적인 영향을 가져다 줄 수단이라 믿습니다. 저희의 목표는 모든 사람들이 오디오를 통한 진정한 의미의 커뮤니케이션을 이룰 수 있게 하여, 세계가 서로 더 가까워지고, 즐거운 곳이 되도록 하는 것입니다. 하지만 이 목표에 도달하기 위해, 저희는 앱을 더 활발하게 사용하는 사용자들로 구성된 커뮤니티를 빠르게 구축할 필요가 있었고, 이는 특별한 마케팅적 해법이 필요했습니다.

저희 Spoon Radio의 청취자들이 대부분 16~24세 사이에 있으며, 성별 비율은 5:5에 가깝다는 사실을 알고 있었습니다. 하지만 단순한 통계적인 수치로부터 Spoon 서비스의 열렬한 팬덤을 형성하는데 기여할 잠재력을 가진 사용자층이 누구인지 더 정확하게 파악할 필요가 있었죠. 안정적인 ROAS를 달성을 위해서는 이러한 팬덤 형성이 중요하기 때문입니다.

저희는 최대한 많은 잠재 고객에게 빠르게 도달하기 위해서 다양한 마케팅 채널과 인벤토리 활용이 필요했고, 이를 위해서 다양한 마케팅 플랫폼을 시도해보았습니다. 그러나 CPI 목표에 도달하고, 앞서 말한 조건들을 모두 만족시킬 충성 고객층은 여전히 찾기 어려웠습니다. 그 결과, 수익 생성과 ROAS는 여전히 적정 수준에 도달하지 못하고 있었습니다.

저희는 구글의 유니버설 앱 캠페인(Universal App Campaigns) 사용을 시작하는 동시에 Firebase의 분석 데이터를 UAC와 함께 활용하여 진성 유저의 앱 설치를 유도하는 데 마케팅 비용이 집중될 수 있도록 하였습니다. UAC 운영을 위해서는 몇 줄의 텍스트, 입찰액, 그리고 몇 개의 사진과 비디오 자료만 올리는 것만으로 충분합니다. 머신러닝이 이 소재자료들을 바탕으로 사용자와 채널에 최적화된 광고를 저절로 생성해주기 때문이죠.

“UAC는 단순하고, 영리하고 효율적입니다. UAC의 머신 러닝은 우리의 마케팅팀이 많은 시간과 돈을 절약하도록 해주었습니다.”

Firebase는 고품질의 앱을 빠르게 개발할 수 있도록 도와줄 뿐만 아니라 개발자가 앱을 더 발전시킬 수 있도록 사용자의 데이터를 포착해줍니다. Firebase가 유용한 점은, 이러한 사용자 데이터와와 전환 데이터를 Google Ads로 재전송하여 UAC의 광고 지출과 타켓팅을 최적화해준다는 점입니다. 또한 YouTube로의 영상 광고 소재 노출을 포함하여 UAC에서 활용 가능한 가능한 모든 채널을 테스트했습니다.

Spoon에 유입된 사용자들은 전보다 더 서비스와 잘 맞는 사용자였을 뿐만 아니라, 이들을 유입시키는데 드는 비용 역시 감소하였습니다. Firebase와 연동된 UAC Action은 머신러닝을 바탕으로 운영되어 마케팅 팀이 상당한 시간을 절약할 수 있도록 해주었습니다.

5장: 양식 입력