Nissan Motor Company, Google 애널리틱스의 전자상거래를 통해 자세한 통계 확인

2012년 1월 우수 사례

Nissan은 Google 애널리틱스의 전자상거래 추적 기능을 통해 카테고리, 모델, 색상 같은 제품 선호도에 대한 자세한 정보를 수집할 혁신적인 방법을 찾아냈습니다. 이 방법은 방문자가 전자상거래를 이용하지 않을 때도 효과적입니다. Nissan의 글로벌 마케팅 전략 사업부는 이 정보를 분석하여 어떤 차량이 수요가 많은지 파악할 수 있게 되었고 현지 시장에 맞는 의사결정을 내릴 수 있게 되었습니다. 이러한 통계를 통해 중요한 비즈니스 활동에 대해 신속한 의사결정을 내릴 수 있게 되었을 뿐만 아니라, 웹사이트 최적화도 수월하게 진행할 수 있게 되었습니다.

GOALS
잠재고객의 제품 선호도 파악
정보를 기반으로 한 의사결정을 통해 현지 시장의 수요 충족
APPROACH
전자상거래 추적 태그 삽입
원활한 지식 공유를 위한 맞춤 보고 기능 구현
RESULTS
한눈에 보여 주는 보고서를 통해 신속하고 정확한 의사결정 지원

 

현 상황에 대한 신속한 파악

Nissan Motor Company는 전 세계 소비자들이 구매하고 싶은 Nissan 차량을 선택할 수 있게 지원하는 웹사이트 네트워크를 보유하고 있습니다. 이들 사이트를 방문하면 제품과 서비스를 둘러볼 수 있을 뿐만 아니라 현지화된 프로모션 자료를 다운로드할 수도 있고 차량 시승을 예약할 수도 있습니다.

새로운 통계 측정 도구 도입

기존의 Google 애널리틱스를 구현해도 비전자상거래 사이트에서 전환수를 측정할 수 있지만, Nissan은 차량 종류, 모델, 색상에 따른 사용자의 선호도와 같은 보다 자세한 정보를 파악해 Google 애널리틱스 보고서 내에서 각 문의에 대한 추가 정보를 측정하고 현지 시장에 대한 재고 할당을 보다 효율적으로 결정하기를 원했습니다.

Google 애널리틱스트 전자상거래 추적 기능은 온라인 판매자를 위한 강력한 측정 도구이지만 Nissan은 비전자상거래 활동까지 추적할 수 있는 혁신적인 애플리케이션을 발견했습니다. 이 방법은 놀라울 정도로 간단합니다. 시승 또는 브로셔를 요청한 방문자에게 연락처 정보와 관심 있는 차량(카테고리, 모델, 색상)이 포함된 양식을 작성하라는 메시지가 표시됩니다. Nissan은 사용자가 브로셔 또는 시승 요청 양식을 작성한 후 표시되는 '감사' 페이지에 간단하게 전자상거래 태그를 삽입합니다. 이를 통해 제품 선호도 정보를 파악할 수 있습니다.

새로운 통계 측정 도구의 효과

Nissan의 글로벌 마케팅 전략 사업부는 결과 보고서를 분석하여 가장 수요가 많은 차량을 파악할 수 있고 각 현지 시장에 맞는 의사결정을 내릴 수 있습니다. 이러한 통계를 통해 중요한 비즈니스 활동에 대한 신속한 의사결정을 내릴 수 있게 되었을 뿐만 아니라 웹사이트 최적화를 용이하게 진행할 수 있게 되었습니다.

정보를 효율적으로 보급하기 위해 Nissan은 Google 애널리틱스의 유연한 프로필 설정 및 맞춤 보고 기능을 활용합니다. Google 애널리틱스 인증 파트너인 Ayudante는 이러한 기능을 최적화하는 방법에 대한 전문 지식과 지침을 제공했습니다. 그 결과 Nissan은 시장 운영에 맞게 액세스를 분산시킬 수 있었습니다. 글로벌 마케팅 전략 사업부는 전 세계의 결과를 신속하게 확인할 수 있고 각국 지사장은 자체 결과를 파악하여 특정 지역에서 인기 있는 모델을 신속하게 평가할 수 있습니다.

Nissan은 Google 애널리틱스를 이런 방식으로 사용하여 상당한 이점을 얻었습니다. 원활한 사용자 경험을 계속해서 제공할 수 있고, 복잡한 설정 없이도 이제 글로벌 시장 및 개별 시장별로 제품의 인기도를 손쉽게 평가할 수 있습니다. 또한 맞춤 보고서를 통해 복잡한 정보를 한눈에 쉽게 파악할 수 있으므로 여러 보고서 문서, 결과 등을 요약하고 조직 내에 공유하는 시간을 대폭 절감할 수 있습니다. 마지막으로 Google 애널리틱스를 통해 Nissan은 시의적절한 정보에 접근할 수 있으므로 회사의 수익에 실질적인 영향을 미치는 의사결정을 보다 정확하게 내릴 수 있습니다.

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