Firma Dunkin' Donuts jest dumna z tego, że odpowiada na potrzeby klientów będących w ciągłym ruchu. Sieć ma lokale we wszystkich dzielnicach Nowego Jorku, dlatego postanowiła ułatwić zabieganym amatorom kawy znalezienie najkrótszej drogi do kubka ulubionego napoju. Zobacz, jak wykorzystała wyszukiwarkę, by w czasie rzeczywistym pokazywać klientom, ile zajmie im dojście do pobliskich lokali oraz czekanie w kolejce.

Konsument postanawia napić się kawy, wyszukuje frazę „kawa w pobliżu” i rusza do celu. Komórki pozwalają nam trafić do klienta dokładnie w momencie podejmowania decyzji.

Scott Hudler, wiceprezes ds. globalnego angażowania konsumentów, Dunkin' Donuts