Lance Batchelor, dyrektor generalny grupy Domino's Pizza, opowiada o zmianach w zachowaniach klientów oraz o tym, jak wpływają one na strategię sieciową firmy. Firma przygotowała nową witrynę w wersji beta, która zapewnia zintegrowaną i spersonalizowaną obsługę witryny komputerowej i mobilnej oraz aplikacji. Te zasoby mają duże znaczenie dla firmy, ponieważ 55% budżetu marketingowego trafia do przestrzeni wirtualnej, a 20% wszystkich transakcji pochodzi od użytkowników mobilnych.