A Delta Vacations faz parte do maior grupo de fornecedores de pacotes de férias dos Estados Unidos. Usando o Wildfire Social Suite, ela gerenciou sua presença social e ofereceu diversas promoções em suas propriedades sociais, resultando em um aumento de 71% no engajamento e 34% na receita, atribuído aos canais sociais.

Metas

  • Aumentar a base de fãs e o engajamento social como forma de impulsionar as reservas

Metodologia

  • O sorteio "From the Strip to the Surf” apresentava um medidor de “curtir” calibrado para incluir uma nova viagem ao “pacote” do sorteio em diferentes níveis de aquisição de fãs, começando com uma viagem de três dias para Las Vegas aos 35.000 fãs
  • Os vencedores foram aleatoriamente selecionados e todos os fãs que participaram receberam um código de desconto nas férias como presente surpresa

Resultados

  • Mais de 42.000 fãs empolgados aumentaram o engajamento em 130% durante o programa, com um aumento sustentado de 71% após o programa
  • A Delta Vacations teve um salto de 34% nas reservas para o período e uma alta recorde nas vendas do social no mês seguinte ao programa
Publicado
Janeiro 2013
Tópicos
 

Meta

A Delta Vacations trabalhou com a firma de defesa de marcas, a Ciceron, para energizar sua presença de mídia social, impulsionando a comunidade e o engajamento. A meta do programa atual era de apenas atrair mais fãs, mas deixando-os empolgados e estimulando-os a falar sobre as férias em destaque como forma de aumentar as reservas.

Histórico

A Delta Vacations tem uma abordagem integrada a sua presença social e oferece aos seguidores um fluxo contínuo de conteúdo no Facebook, Twitter, Pinterest e YouTube. Com a ajuda da Ciceron, a Delta Vacations integrou sua estratégia social estritamente ao website, blog e outros canais de marketing de sua empresa para garantir que os seguidores recebam conteúdo consistente em toda a Web social. Em cada campanha, a Delta Vacations conduz seguidores de e para suas páginas de redes sociais para aprofundar o engajamento e impulsionar as conversas.

As ferramentas da Wildfire nos ajudaram a obter ótimos resultados para nosso cliente e até o ajudou a economizar. Exatamente o tipo de parceria eficaz que amamos.

Solução

Usando o Wildfire Social Marketing Suite, a Delta Vacations e a Ciceron formaram uma parceria para realizar a promoção “From the Strip to the Surf”, com duração de seis semanas. Para incentivar o crescimento de fãs e o compartilhamento, o programa apresentou um medidor de “curtir” calibrado para incluir uma nova viagem ao “pacote” do sorteio a cada 5.000 fãs adicionais, começando com uma viagem de três dias para Las Vegas, aos 35.000 fãs. Os vencedores foram aleatoriamente selecionados ao final das seis semanas e todos os participantes receberam um código de desconto nas férias como presente surpresa.

Resultados

A Delta Vacations teve exatamente o resultado que esperava do programa: aproximadamente 14.000 novos fãs empolgados e engajados. Mais notavelmente, o engajamento atingiu um pico e permaneceu alto (130% durante o programa, com um aumento sustentado de 71% mesmo após seu término). As vendas receberam um impulso direto do programa, também com um salto de 34% nas reservas para o período e uma alta recorde nas vendas do social no mês seguinte ao programa. No geral, o Wildfire Suite promoveu uma parceria fácil e eficaz para a Delta Vacations e a Ciceron, oferecendo controle de conteúdo e economia de custo à Delta Vacations, enquanto a Ciceron se concentrava na estratégia geral.

Histórico da empresa

A Delta Vacations, em parceria com a Air France Holidays e a Alitalia Vacations, é operada, gerenciada e comercializada pela MLT Vacationssm, uma das maiores fornecedoras de pacotes de viagens dos Estados Unidos.

A Ciceron é uma firma de Defesa de marca localizada em Minneapolis que combina estratégia da marca com design de experiência, design operacional e marketing social. Fundada em 1995, a Ciceron foi uma das primeiras empresas puras de marketing e estratégia digital dos EUA. A firma tem uma forte presença em viagens, CPG, start-ups de software e marketing B2B.