A Rick Case Honda fez uma parceria com o site Car-mercial.com para produzir anúncios TrueView in-stream no YouTube estimulando veículos usados na troca. Depois de lançar os anúncios, a concessionária dobrou o número de veículos usados na troca de uma marca concorrente de 10 para 20 por mês. A Rick Case Honda passou a ganhar acima de US$ 50.000,00 a mais com vídeos on-line, que custaram de US$ 0,20 a US$ 0,30 por visualização. O número de visitantes únicos do site por mês também aumentou mais de 18%.

Metas

  • Atrair mais visitantes para o site para aumentar a venda de carros
  • Ampliar o número de veículos usados na troca, por mês, para gerar mais receita para cada centro de lucro

Metodologia

  • Usou anúncios TrueView in-stream para convencer os compradores a trocar seus carros atuais por novos Hondas

Resultados

  • Dobrou o número de carros usados na troca de uma marca concorrente, resultando em um retorno do investimento 12 vezes maior
  • Aumentou em mais de 18% o número de visitantes únicos do site, por mês
  • Descobriu que os anúncios em vídeo convertiam quatro vezes mais que estratégias de publicidade alternativas
Publicado
Fevereiro 2013
Tópicos

Richard Bustillo fez sua carreira no mundo das concessionárias. Ele começou como um vendedor e, em seu primeiro mês, vendeu 26 carros, ganhando mais do que ganhou no ano anterior apenas naquele mês. Depois de trabalhar em várias concessionárias e melhorar o desempenho delas, Richard foi convidado para ser o gerente geral da Rick Case Honda pelos pioneiros no setor automobilístico, Rick e Rita Case.

Rick Case Honda possui um espaço de 183.000 metros quadrados que abriga 1.500 Hondas novos. A loja não inclui apenas um showroom, mas também uma oficina de funilaria moderna, um posto de abastecimento, um cartório e até uma barbearia. Contudo, Richard ainda via oportunidades de melhorar a loja. Como disse ele, "Rick Case abriu esta loja para ser a melhor e eu queria ser o gerente geral a devolver isso ao Rick".

Com a ajuda de Richard, Rick Case Honda bateu seu recorde de vendas de 2007, apesar da recessão na economia. Grande parte dessa conquista se deve a uma ênfase na integração de diferentes funções, na valorização das experiências dos clientes e no incentivo de Richard para a Rick Case Honda adotar melhores estratégias de marketing digital e em vídeo.

Estamos veiculando uma campanha digital completa para divulgar nossos serviços. Temos marketing de pagamento por clique, anúncios em banner, em vídeo etc. Queremos ter uma estratégia toda integrada.

A eficiência da tecnologia digital e do YouTube

Em 2010, Richard participou da Automotive Leadership Roundtable (evento de concessionárias automotivas) em que conheceu diversas estratégias de marketing digital. Depois de voltar da viagem, Richard implementou uma estratégia de pesquisa paga para a Rick Case Honda, antes de incorporar vídeos on-line, gerenciamento de reputação e mídias sociais. A equipe de marketing logo percebeu que os anúncios em vídeo convertiam quatro vezes mais que as outras estratégias de publicidade.

Depois de seu sucesso, Richard foi convidado para falar em várias conferências de marketing automotivo. Então, ele conheceu AJ LeBlanc, sócio gerente da Car-mercial.com, que falou a Richard sobre suas exclusivas ofertas de produção de vídeo dimensionáveis. Richard já havia trabalhado com diversos fornecedores de vídeo e também produzido vídeos internos, mas percebeu que os recursos de vídeo da Car-mercial.com eram totalmente diferentes e ofereciam uma oportunidade de crescimento.

No último trimestre de 2012, Richard e AJ tiveram a ideia de criar anúncios TrueView in-stream no YouTube para promover os recursos diferenciados da Honda e estimular trocas. Naquele mesmo ano, o estudo "2012 Compete Google Automotive Shopping" (estudo do mercado de automóveis do Google de 2012) descobriu que 21% dos compradores de carro consideravam úteis em suas pesquisas conteúdos em vídeo on-line sobre trocas de carro

Depois de lançar os anúncios TrueView, a concessionária dobrou o número de trocas de uma marca concorrente de 10 para 20 por mês. Rick Case Honda passou a ganhar acima de US$ 50.000,00 a mais com vídeos on-line, que custaram de US$ 0,20 a US$ 0,30 por visualização. O número de visitantes únicos do site por mês também aumentou mais de 18%. Como contou Richard, "Com vídeos segmentados, você pode avaliar métricas e saber o ROI. Não é preciso ser um gênio para entender".

É apenas o começo

Apesar do sucesso contínuo de Richard com o marketing digital, ele reconhece que "ainda não chegamos aonde queremos. Estamos em evolução. Há tanta coisa que podemos fazer e estamos apenas começando".

Agora, Richard e AJ querem testar mais ideias de vídeo on-line, incluindo lançar vídeos em espanhol e descobrir formas de integrar mais conteúdo de vídeo no website da Rick Case Honda.

Richard também enfatiza a importância de seu website como um componente essencial para garantir o sucesso de suas campanhas de vídeo on-line. "É importante que o website seja fácil de navegar para garantir que, quando o anúncio precedente ao vídeo direcionar o tráfego para o site, os usuários se envolvam com sua marca e visitem sua loja. Tudo está interconectado", observa ele.

"É necessário pensar no processo como um todo. Ao integrar todos os departamentos, todo mundo se beneficia do anúncio precedente ao vídeo. Se você pensar somente nas métricas, como visualizações, terá uma visão muito limitada. É importante abrir os olhos e analisar tudo para poder ver todos os benefícios dos possíveis resultados".