A Virgin Atlantic, uma empresa aérea mundial com sede em Londres, é líder em mídia social com mais de 200 mil fãs no Facebook, 115 mil fãs no Twitter e 1,2 milhões de seguidores na página da Virgin do Google+. A campanha social interativa Looking for Linda da Virgin Atlantic atraiu novos clientes oferecendo recompensas exclusivas, conseguindo 15 mil inscrições e ampliando seu público social em oito mil pessoas. Por conta do sucesso da iniciativa, a Virgin Atlantic continua usando o Social Marketing Suite da Wildfire em outras campanhas.

Metas

  • Engajar os usuários sociais e estimular a participação oferecendo recompensas significativas e tangíveis vinculadas aos produtos da empresa
  • Atrair novos seguidores em várias redes sociais, além de incentivá-los a revisitarem as páginas sociais da Virgin Atlantic
  • Anunciar os destinos mais populares da empresa

Metodologia

  • Usou o Social Marketing Suite da Wildfire para criar prêmios para “Looking for Linda”
  • Promoveu os prêmios nas redes sociais
  • Coletou informações de inscrição em seu banco de dados de marketing (por meio do formulário na página dos prêmios) para campanhas de acompanhamento

Resultados

  • A campanha impulsionou a interação extensiva do cliente e gerou mais de 15 mil inscrições e oito mil novos usuários, além de promover destinos de viagem com sucesso
  • Por conta do sucesso dessa campanha, a Virgin Atlantic continuou a parceria com a Wildfire em outras iniciativas sociais
Publicado
Dezembro 2010
Tópicos

Em janeiro de 2011, a Virgin  Atlantic lançou sua primeira campanha de marketing na TV desde 2006. Precisando alcançar um público mais amplo e engajar seus fãs em mídia social, a Virgin Atlantic procurou iniciar uma conversa em torno do amor dos fãs pela viagem e pela diversão, além de dar a seu público premiações significativas e tangíveis que reforçariam a marca da Virgin. Ela queria uma campanha de mídia social que fosse além da publicidade padrão incentivando a participação ativa e a conversa também.

A Virgin Atlantic firmou uma parceria com a Wildfire para lançar seus prêmios de "Looking for Linda" para se relacionar com fãs comprometidos. Após a apresentação da campanha, a Virgin Atlantic apresentou "Linda", uma aeromoça fictícia da Virgin Atlantic que compartilhava suas viagens pelo mundo. Os fãs que acertassem os destinos de Linda participavam de concursos semanais para ganhar passagens para um dos destinos da Virgin Atlantic.

Um fã com sorte ganhou dois upgrades para classe de passagem para um destino de sua escolha. Como Linda tinha sua própria página no Facebook, os fãs podiam estabelecer um diálogo diretamente com ela. Os fãs a elogiavam por tudo, desde o estilo de seus sapatos com a marca Virgin Atlantic até a escolha de seus locais de viagem. A Virgin Atlantic também promoveu essa campanha pelo Twitter.

O Social Marketing Suite da Wildfire mostrou ser uma maneira simples e eficiente de conseguir novos fãs no Facebook e se engajar com sua base de fãs existente, além de premiá-la. Ao final da campanha, a companhia aérea havia recebido 15.449 inscrições para o sorteio e conseguido 8.282 novos usuários sociais. Além disso, Linda engajou os clientes de uma maneira nova: ela conseguiu mais de 1.900 amigos em seis semanas. A Virgin Atlantic ficou espantada com os resultados e firmou parcerias para outras campanhas depois disso.

A companhia aérea havia recebido 15.449 inscrições para o sorteio e conseguido 8.282 novos usuários sociais.

Empresa

A Virgin Atlantic é uma companhia aérea com sede em Londres que atende a muitas cidades grandes do mundo. A companhia aérea se concentra nos mercados de negócios e lazer, além de conseguir eficiência e eficácia ao mesmo tempo em que oferece uma experiência de primeira classe para todos os clientes a bordo. Os três pilares da estratégia social da Virgin são servir, vender e socializar para criar maneiras divertidas de ampliar e reforçar relações com membros de sua comunidade. A Virgin  Atlantic é líder em mídia social com mais de 200 mil fãs no Facebook, 115 mil seguidores no Twitter e 1.200.000 seguidores em sua página "Most Engaging" no Google+.