The Update: como aprimorar a privacidade do usuário e preservar a internet com o suporte dos anúncios

The Update: como aprimorar a privacidade do usuário e preservar a internet com o suporte dos anúncios

Series
The Update
Guests
Neha Khanna, Global Head of Ads Privacy do Google
Mike Schulman, VP de Ads Privacy e Safety do Google
Published
Setembro de 2020

Neste episódio da nossa série The Update, a Diretora Global de privacidade de anúncios do Google, Neha Khanna, conversa com o vice-presidente de privacidade e segurança de anúncios do Google, Mike Schulman. Eles falam sobre o esforço contínuo para manter a publicidade online segura e eficaz à medida que o cenário de privacidade muda rapidamente. Eles também discutem quais medidas que as marcas e os anunciantes podem adotar hoje para se preparar para o futuro.

Para assistir às outras entrevistas da série, acesse a collection completa The Update.

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>> MIKE: Vimos uma mudança na percepção e expectativa

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[Mudança na percepção sobre o uso de dados] das pessoas sobre o uso dos seus dados.

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[Mudança na percepção sobre o uso de dados] E isso é muito bom.

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[Privacidade on-line | 50%] Sabe, um dado interessante sobre isso é que pesquisas de "privacidade on-line"

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[Privacidade on-line | 50%] tiveram um crescimento global superior a 50% ao ano.

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[Neha Khanna | Chefe Global de Privacidade de Anúncios do Google] [Mike Schulman | VP de Privacidade e Segurança de Anúncios do Google] >> NEHA: Neste episódio do The Update, converso com Mike Schulman,

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[Neha Khanna | Chefe Global de Privacidade de Anúncios do Google] [Mike Schulman | VP de Privacidade e Segurança de Anúncios do Google] líder de privacidade e segurança de anúncios,

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[Melhorar a privacidade do usuário preservando a Internet apoiada por anúncios] sobre o trabalho do Google para melhorar a privacidade do usuário

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[Melhorar a privacidade do usuário preservando a Internet apoiada por anúncios] preservando a Internet apoiada por anúncios.

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Você pode nos contar mais sobre sua função de líder em privacidade e segurança de anúncios no Google?

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[Garantir a segurança e eficácia da publicidade digital] Minha equipe está muito focada em garantir a segurança e eficácia da

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[Garantir a segurança e eficácia da publicidade digital] publicidade digital para usuários, editores e anunciantes,

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[Usuários | Editores | Anunciantes] para continuar a apoiar a Internet aberta.

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Como a equipe de anúncios tem respondido ao aumento do foco em

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[Como a equipe de anúncios do Google tem respondido às preocupações crescentes com privacidade?] e às preocupações com privacidade?

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[Como a equipe de anúncios do Google tem respondido às preocupações crescentes com privacidade?] A privacidade não é uma prioridade nova para o Google.

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É um foco de longa data e

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introduzimos uma série de ferramentas ao longo dos anos,

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como configurações de anúncios e controles de atividade.

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[Nunca vendemos suas informações pessoais] [Não usamos seus e-mails ou documentos para anúncios] Nunca vendemos suas informações para ninguém e

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[Nunca vendemos suas informações pessoais] [Não usamos seus e-mails ou documentos para anúncios] [Não usamos informações confidenciais para anúncios] não usamos seus e-mails, documentos ou informações confidenciais,

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[Nunca vendemos suas informações pessoais] [Não usamos seus e-mails ou documentos para anúncios] [Não usamos informações confidenciais para anúncios] como raça, religião ou orientação sexual para fins publicitários.

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[Os usuários preferem anúncios personalizados, mas com transparência e controle] Os usuários realmente preferem anúncios personalizados,

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[Os usuários preferem anúncios personalizados, mas com transparência e controle] mas somente se eles protegerem a privacidade e

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[Os usuários preferem anúncios personalizados, mas com transparência e controle] oferecerem transparência e controle.

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[Os usuários preferem anúncios personalizados, mas com transparência e controle] Por isso, trabalhamos para aumentar a transparência

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dos processos da publicidade digital,

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oferecer controle aos usuários e realmente garantir que

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a opção de cada um sobre o uso de dados

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seja respeitada, não ignorada.

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Você pode falar um pouco mais sobre

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[Você pode falar mais sobre transparência e controle?] transparência e controle – os dois parecem estar ligados?

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Ouvimos sempre que os usuários preferem anúncios relevantes para eles,

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[Os usuários preferem anúncios relevantes para eles] em vez de anúncios que parecem ser exibidos aleatoriamente.

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[Os usuários preferem anúncios relevantes para eles] Mas as preocupações surgem quando eles têm experiências

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Mas as preocupações surgem quando eles têm experiências

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Como quando não está claro que informações sobre eles estão sendo usadas

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ou que empresas estão envolvidas.

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[Por que esse anúncio?] É por isso que oferecemos ferramentas como "Por que esse anúncio?",

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[Por que esse anúncio?] onde, a partir de um ícone no anúncio,

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[Por que esse anúncio?] os usuários podem entender o motivo da visualização do anúncio

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ou optar por não vê-lo.

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Vamos aprimorar a experiência nesse sentido

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incluindo mais informações aos usuários sobre o anúncio,

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como o nome verificado do anunciante.

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Mike, você mencionou algo importante sobre proteger

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a privacidade das pessoas e garantir que preferências não sejam ignoradas.

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[Do que os usuários precisam se proteger?] Do que os usuários precisam se proteger?

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Algumas empresas envolvidas em publicidade digital usam técnicas opacas

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para coletar dados sobre usuários ou rastreá-los secretamente.

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A impressão digital, que envolve a coleta de informações muito específicas

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sobre o navegador ou dispositivo para identificar

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e rastrear, é apenas um exemplo.

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Mas existem outros métodos em uso que não são claramente divulgados

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e não oferecem o controle de transparência esperado e exigido pelo usuário.

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[Tentativas de rastrear pessoas sem permissão devem ser bloqueadas] Portanto, acreditamos que qualquer tentativa de rastreamento

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[Tentativas de rastrear pessoas sem permissão devem ser bloqueadas] sem permissão deva ser bloqueada.

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Conversando com vários clientes anunciantes e editores parceiros,

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vi que a maioria quer agir corretamente com os usuários

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e priorizar a privacidade.

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Mas eles também enfrentam a realidade do aumento da pressão nos negócios,

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principalmente durante a COVID-19.

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[Existe uma troca da privacidade do usuário pelo cumprimento dos principais requisitos de publicidade?] Você vê uma troca da privacidade do usuário pela capacidade de

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[Existe uma troca da privacidade do usuário pelo cumprimento dos principais requisitos de publicidade?] cumprir alguns requisitos essenciais de publicidade e monetização

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[Existe uma troca da privacidade do usuário pelo cumprimento dos principais requisitos de publicidade?] dos profissionais de marketing e editores?

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[A Internet apoiada por anúncios depende da confiança do usuário] É importante lembrar que a Internet apoiada por anúncios

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[A Internet apoiada por anúncios depende da confiança do usuário] depende muito da confiança do usuário.

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[A Internet apoiada por anúncios depende da confiança do usuário] Ao manter algumas dessas práticas,

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[A Internet apoiada por anúncios depende da confiança do usuário] oferecendo experiências do passado,

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[O futuro da Internet aberta em risco] estamos, na verdade, colocando em risco o futuro da Internet aberta.

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[O futuro da Internet aberta em risco] Nosso foco é melhorar a privacidade dos usuários

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e dar suporte à Internet apoiada por anúncios.

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Isso significa criar modos alternativos e novas tecnologias

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para concretizar os principais casos de uso de publicidade.

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Estou confiante de que podemos fazer as duas coisas.

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E não é apenas o Google que fará isso

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– estamos trabalhando no ecossistema de anúncios e

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na comunidade de padrões da web para fazer isso acontecer.

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Sei que o Privacy Sandbox do Chrome é uma grande parte desse plano.

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Para quem não está familiarizado,

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[Privacy Sandbox] trata-se de uma iniciativa liderada pela equipe do Chrome

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[Privacy Sandbox] com a comunidade de padrões da web

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[Privacy Sandbox] pare desenvolver um novo conjunto de tecnologias virtuais

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[Privacy Sandbox] que proteja mais a privacidade do que cookies de terceiros.

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[Quais são as últimas novidades do Privacy Sandbox do Chrome?] Quais são as últimas novidades sobre isso?

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[Quais são as últimas novidades do Privacy Sandbox do Chrome?] Avançou bastante.

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Desde o anúncio do Privacy Sandbox em agosto do ano passado,

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foram publicadas várias propostas para novas APIs

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que resolveriam alguns dos principais casos de uso de publicidade,

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[Seleção de anúncios] como

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[Seleção de anúncios] seleção de anúncios,

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[Seleção de anúncios] [Medição de conversões] medição de conversões

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[Medição de conversões] e proteção contra fraude,

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[Proteção contra fraude] tudo sem revelar nenhuma informação

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sobre usuários individuais

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ou guardar dados de identificação no dispositivo.

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Uma das APIs propostas, tokens de segurança para combater a fraude em anúncios,

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já está sendo testada pelos desenvolvedores

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e, em breve, espero ver outros testes de APIs em ação.

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Nossa equipe de anúncios está contribuindo com esse diálogo e algumas propostas,

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e esperamos incorporá-los em nosso próprio roadmap de produtos

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nos próximos anos.

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[Não podemos resolver isso sozinhos] Mas não podemos resolver isso sozinhos.

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[Não podemos resolver isso sozinhos] [Precisamos da participação de parceiros de todo o setor] Para sermos bem-sucedidos, precisamos da participação

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[Precisamos da participação de parceiros de todo o setor] de parceiros de todo o setor.

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[Precisamos da participação de parceiros de todo o setor] Portanto, tem sido muito bom ver as propostas

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[Precisamos da participação de parceiros de todo o setor] enviadas por outras empresas.

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[O que mais está em pauta?] O que mais está em pauta além do Privacy Sandbox?

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Na equipe de anúncios, estamos explorando várias outras abordagens

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para melhorar a privacidade do usuário e garantir que os editores consigam

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o que precisam para bancar conteúdo de qualidade

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e que os anunciantes possam alcançar as pessoas certas para seus produtos.

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[Apoiamos o uso de dados primários do anunciante] Por exemplo, apoiamos o uso de dados primários do anunciante

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[Para oferecer experiências mais relevantes e úteis nos sites] para oferecer experiências mais relevantes e úteis nos sites,

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[Para oferecer experiências mais relevantes e úteis nos sites] desde que o usuário tenha transparência e controle sobre o uso desses dados.

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Também continuamos a investir no aprendizado de máquina

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que possa ser usado para nossos produtos de publicidade funcionarem

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sem coletar dados brutos do dispositivo do usuário

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e preencher as lacunas quando não houver dados disponíveis.

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Que dicas de investimento em dados primários você tem para

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[Como profissionais de marketing e editores podem investir em dados primários?] os profissionais de marketing e editores que estão nos assistindo?

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[Sem atalhos] Realmente não existem atalhos.

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[Sem atalhos] Quanto mais uma empresa tiver relacionamentos

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[Relacionamentos diretos e significativos com os clientes] diretos e significativos com o cliente,

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[Relacionamentos diretos e significativos com os clientes] mais oportunidades ela terá.

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[Anunciantes] Para os anunciantes,

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[Anunciantes] isso significa usar o que você sabe sobre seu cliente

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[Anunciantes] para fortalecer esses relacionamentos e encontrar novos clientes semelhantes.

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[Editores] Para os editores,

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[Editores] isso significa entender os usuários e suas preferências

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[Publicadores] para criar melhores experiências para eles,

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[Editores] tanto em conteúdo como em anúncios.

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[g.co/MarketerPrivacyPlaybook | g.co/PublisherPrivacyPlaybook] Publicamos duas novas cartilhas:

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[g.co/MarketerPrivacyPlaybook | g.co/PublisherPrivacyPlaybook] uma para profissionais de marketing e

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[g.co/MarketerPrivacyPlaybook | g.co/PublisherPrivacyPlaybook] outra para editores,

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[g.co/MarketerPrivacyPlaybook | g.co/PublisherPrivacyPlaybook] com ótimas sugestões e exemplos práticos sobre o assunto.

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[g.co/MarketerPrivacyPlaybook | g.co/PublisherPrivacyPlaybook] Recomendo que todos deem uma olhada.

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Mike, você falou bastante sobre a abordagem do Google,

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mas o ecossistema de anúncios digitais é um espaço lotado

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de diferentes empresas participantes.

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[Como o setor pode melhorar a experiência do usuário em geral?] Como garantir que a experiência do usuário melhore de maneira geral,

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[Como o setor pode melhorar a experiência do usuário em geral?] não só em anúncios exibidos pelo Google?

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[O setor precisa se unir] O setor precisa se unir para definir um novo conjunto de padrões.

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[O setor precisa se unir] Não basta que uma ou duas empresas mudem suas práticas.

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[O setor precisa se unir] No ano passado, divulgamos uma proposta de normas de privacidade em todo o setor

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sobre o uso de dados para anúncios,

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e agora estamos trabalhando para revisá-lo com base no feedback.

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[Spotlight de transparência de anúncios] Também estamos trabalhando numa nova ferramenta para fornecer

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[Spotlight de transparência de anúncios] informações detalhadas sobre os anúncios que as pessoas veem na web.

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[Spotlight de transparência de anúncios] Trata-se do Spotlight de transparência de anúncios,

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[Spotlight de transparência de anúncios] que já está disponível para todos experimentarem

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como uma extensão na loja on-line do Chrome.

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Gostaríamos muito de saber a opinião de todos,

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então, conte para a gente o que achou.

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Obrigada pelos insights, Mike.

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Foi fantástico.

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Quer fazer alguma consideração final?

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Acho que muita gente pode estar desconfortável agora.

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[Período de transição] Estamos num período de transição,

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[Período de transição] e ainda há muita incerteza sobre

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[Período de transição] o futuro da privacidade e dos anúncios.

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[Período de transição] Além disso, a pressão comercial

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ficou mais intensa por causa da COVID.

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[Não fique alheio] Mas, sério, não fique alheio

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[Não fique alheio] ou continue a encarar os negócios como antes.

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[Diálogo ativo sobre privacidade] Garanta que sua empresa tenha um diálogo ativo sobre privacidade.

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[Contribua com sua perspectiva] Contribua com sua perspectiva em alguns fóruns do setor

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[Contribua com sua perspectiva] [Prepare-se para o futuro] e tome medidas agora para se preparar para o futuro.

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[The Update] [Think with Google]

The Update: como o Google está ajudando diferentes negócios durante a COVID-19?