The Update: mensuração que ajuda a fazer valer cada centavo do investimento

The Update: mensuração que ajuda a fazer valer cada centavo do investimento

Guests
Vidhya Srinivasan, VP of Measurement and Analytics at Google
Marie Gulin-Merle, Global VP of Ads Marketing at Google
Published
Julho de 2020

Neste episódio da nossa série de videos, Marie Gulin-Merle, Vice Presidente Global de Marketing de Anúncios do Google conversa com Vidhya Srinivasan, Vice Presidente de Avaliação e Análises do Google, sobre a importância da mensuração no momento atual. As métricas estão mudando semanalmente e até diariamente às vezes. Acompanhe a discussão delas sobre como mensurar e agir a partir de insights gerados em momentos de instabilidade.

Para assistir as outras entrevistas da série, acesse a collection completa The Update.

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"Os desejos e as necessidades dos consumidores estão mudando rapidamente,"

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diariamente em alguns casos,

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e a estabilidade dos relatórios foi pelos ares.

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Ficou impossível, considerando a velocidade de mudança das coisas.

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Com isso,

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medir resultados ficou mais complicado.

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O problema fica ainda mais sério,

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pois os recursos estão mais restritos, já que se trata também de uma crise econômica.

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"Com as pessoas se sentindo ansiosas e prontas para reconstruir,"

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profissionais de marketing terão muitas oportunidades para fazer a diferença.

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Neste episódio do The Update,

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[Marie Gulin Merle | VP de Marketing de Anúncios do Google] [Vidhya Srinivasan | VP de Medição e Análise do Google] conversei com Vidhya Srinivasan,

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[Marie Gulin Merle | VP de Marketing de Anúncios do Google] [Vidhya Srinivasan | VP de Medição e Análise do Google] líder de métrica e análise de produtos publicitários do Google,

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[Métrica que ajuda a aproveitar cada centavo no marketing] sobre a importância da métrica no momento atual.

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Hoje, as coisas parecem estar mudando semanal ou mesmo diariamente.

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[O que você acha da métrica de anúncios em tempos conturbados?] O que você acha da métrica de anúncios em tempos conturbados?

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"[Os profissionais de marketing precisam ouvir mais do que nunca]" "Os profissionais de marketing precisam ouvir mais do que nunca,"

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"[Os profissionais de marketing precisam ouvir mais do que nunca]" principalmente porque a situação está evoluindo rapidamente.

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É preciso estar realmente atento.

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Esta é uma situação jamais encontrada antes

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e as coisas estão muito confusas em toda parte.

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Todas as métricas básicas tradicionais nas quais costumávamos confiar

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não importam mais.

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Estamos vendo campanhas inteiras sendo suspensas ou drasticamente alteradas.

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A chave agora é realmente

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[Encontrar insights] encontrar insights.

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[Encontrar insights] Porque esses insights levam a um plano.

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Então, Vidhya, como você disse,

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entender esse momento atual se resume a insights ou métricas

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"para muitos líderes, incluindo profissionais de marketing."

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[Como o momento atual desafia profissionais de marketing em termos de métrica?] Como o momento atual desafia profissionais de marketing em termos de métrica?

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Isso já é algo complexo em épocas favoráveis,

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[Métrica é algo complexo] e, para os profissionais de marketing durante estes tempos difíceis,

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[Os riscos são muito reais] os riscos são muito reais.

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Isso é verdade para nossos grandes clientes, mas principalmente para empresas menores.

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Isso porque elas estão tentando identificar onde investir recursos,

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muitas vezes limitados,

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e tentando obter o melhor custo-benefício.

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"Então, os principais desafios para os profissionais de marketing"

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são coletar e avaliar dados tanto quanto possível em tempo real, conforme as coisas mudam;

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ordenar os dados para obter insights;

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usar esses insights para fazer as mudanças certas;

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e fazer tudo isso

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[Proteger a privacidade do usuário] protegendo totalmente a privacidade do usuário.

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Como você está encarando suas prioridades

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e como você e sua equipe

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[Como construir ferramentas certas para auxiliar os profissionais de marketing?] construíram as ferramentas certas para auxiliar os profissionais de marketing hoje?

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No geral, Marie,

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eu diria que nossas prioridades não mudaram.

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[3 prioridades principais] Temos três prioridades principais.

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"[Ajudar profissionais de marketing a entender o impacto de seus gastos]" Primeira: ajudar profissionais de marketing a entender o impacto de seus gastos – isso continua.

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"[Ajudar profissionais de marketing a entender o impacto de seus gastos]" Segunda: como ajudamos esses profissionais a entender a posição do usuário?

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[Ajudar profissionais a entender a interação do usuário com anúncios, sites e aplicativos] Terceira: ajudar os profissionais de marketing a realmente entender

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[Ajudar profissionais a entender a interação do usuário com anúncios, sites e aplicativos] como os usuários estão interagindo com seus anúncios

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[Ajudar profissionais a entender a interação do usuário com anúncios, sites e aplicativos] e com o mundo digital, seja no site ou em aplicativos móveis.

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Vidhya, eu sou uma ex-cliente

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e lembro que sempre foi bem difícil

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encontrar o equilíbrio certo

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[Métrica correta e precisa] entre métrica correta e precisa e, ao mesmo tempo,

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[Fazer o trabalho] fazer o trabalho.

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[Qual é o equilíbrio entre precisão e realização de tarefas?] Na sua opinião, existe um equilíbrio? Qual é o equilíbrio e como você resolve isso?

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Eu acredito muito

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[Métricas acionáveis] em métricas acionáveis.

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[Métricas acionáveis] Quando você fala sobre precisão,

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acho tem a ver com o contexto e caso de uso do profissional de marketing.

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Leituras rápidas e simples de uma situação podem negligenciar as nuances.

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Ao mesmo tempo, analisar demais

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ou buscar uma precisão inatingível

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também pode impedir equipes de agirem.

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Portanto, o equilíbrio ideal tem a ver

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com conseguir a precisão necessária para a acionabilidade.

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Adoro que acionabilidade seja a lente

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escolhida para definir a métrica a ser considerada.

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Você pode usar exemplos

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"[Como os profissionais de marketing obtêm informações acionáveis ​​rapidamente?]" comprovados que podem ser inspiradores para nossos clientes?

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Por exemplo, o Brand Lift.

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[Relatórios sobre Brand Lift logo após o início da campanha] Começamos a produzir relatórios sobre ele logo após o início da campanha.

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Costumávamos esperar até o fim.

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De novo, isso compromete a precisão.

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O mesmo acontece com a medição de alcance.

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E, em ambos os casos,

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acreditamos que essa troca entre pontualidade e precisão é a correta para o caso de uso.

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Então, Vidhya,

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vemos tantas situações diferentes quanto ao comportamento do consumidor no momento.

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Por um lado, vemos pessoas buscando aberturas de hotéis ou concessionárias,

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mas por outro, também vemos outras planejando

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uma vida voltada para ficar em casa.

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Para entender todos os sinais,

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[Que ferramentas você recomendaria para profissionais de marketing agora?] que ferramentas você recomendaria para profissionais de marketing agora?

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"O Google Analytics continua sendo uma das melhores maneiras"

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de entender como seus clientes estão interagindo com os principais pontos de contato da empresa,

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seja site ou aplicativo móvel.

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E, com nossas mudanças recentes, isso realmente integra

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uma visão abrangente da jornada do usuário no aplicativo e na web.

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Além disso, o Google Analytics tem recursos de aprendizado de máquina

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para revelar insights importantes que, caso contrário, passam despercebidos,

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assim como olha para o futuro com o Predictive Analytics.

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Além disso, o Google Analytics vem integrado no Google Ads

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e no Google Marketing Platform,

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[Diretamente acionável] tornando a análise diretamente acionável.

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Outra ferramenta que eu usava como cliente é o Data Studio.

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Você pode falar sobre

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"[Como usar o Data Studio como profissional de marketing?]" como você o usaria como profissional de marketing?

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Então, sim,

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[Data Studio] o Data Studio é uma ferramenta de produtividade impressionante para gerar insights.

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Ele vem com conectores embutidos para produtos de marketing

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[Google Ads] [Google Analytics] como o Google Ads e o Google Analytics,

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e você pode ver

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[Atualização de dados em tempo real] sua atualização de dados em tempo real,

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[Atualização de dados em tempo real] o que permite tomar decisões mais rápidas.

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Ele também vem com modelos de marketing

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"para que você possa acessar seus relatórios favoritos"

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"com as métricas mais relevantes já configuradas."

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Você pode até usar e-mails agendados para receber tendências na sua inbox.

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Então, Vidhya,

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você falou muito sobre rapidez,

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e um aspecto da rapidez é agilidade,

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tanto na compreensão quanto na comunicação do que está acontecendo.

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Você pode falar sobre

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[Quais as alterações realizadas no Google Optimize para manter os clientes informados?] as alterações realizadas no Google Optimize para manter os clientes informados?

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Com o Optimize, agora

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você pode postar um banner no seu site informando alteração de horários,

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serviços, etc.

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Você pode escolher em que páginas do site

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esse banner deve ser exibido

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e exibir banners diferentes em locais diferentes também.

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Então, como você disse muitas vezes,

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nunca houve um momento mais importante para investir com sabedoria.

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Uma maneira de fazer isso

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[Atribuição no Google Ads] é através da atribuição no Google Ads.

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[Que atualizações foram feitas recentemente na atribuição do Google Ads?] O que você e sua equipe têm feito nesse sentido,

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[Que atualizações foram feitas recentemente na atribuição do Google Ads?] e o que você pode contar para a gente?

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A atribuição no Google Ads

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[Entenda seu investimento] realmente ajuda a entender o seu investimento em termos das

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várias opções de conversão no seu site.

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Basicamente, ele concede créditos para os diferentes anúncios,

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cliques e outros fatores ao longo do caminho.

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Lançamos recentemente uma nova experiência para atribuição no Google Ads,

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isso ajuda a visualizar e entender relatórios muito rapidamente.

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Basicamente destacamos métricas e caminhos

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que devem ser realmente observados para otimizar seus gastos.

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E não é só como os relatórios são projetados, certo?

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[Que insights específicos do YouTube foram adicionados aos relatórios de atribuição?] Tem também os insights que você adicionou para anunciantes sobre o YouTube, por exemplo.

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Isso mesmo.

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Recentemente, adicionamos suporte a visualizações engajadas e cliques no YouTube.

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É uma prioridade para nós há um tempo,

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mas, com a recente explosão nas visualizações do YouTube,

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"isso veio em boa hora para os nossos profissionais de marketing."

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Então, com esses novos recursos,

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"a atribuição no Google Ads agora pode ajudar você a entender"

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como os clientes interagem com seus anúncios no YouTube, Pesquisa e Compras

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antes de converter,

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e você pode ajustar seus gastos de marketing adequadamente.

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Muito obrigada, Vidhya, pelos exemplos inspiradores

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e o poder dos insights por trás da métrica.

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[Alguma reflexão final?] Você tem alguma reflexão final para compartilhar com a gente?

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Meu irmão é líder de marketing numa rede regional de supermercados,

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e eles estão mudando para o comércio eletrônico em alta velocidade.

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Parece que estamos ao telefone o tempo todo.

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Ele está sempre me passando novos requisitos de ferramentas e recursos que podem ser úteis.

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Queria saber a opinião dos profissionais de marketing, não só os que conheço pessoalmente.

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Eu adoraria ouvir

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[Como podemos ajudar mais? @GoogleAds] "seus comentários sobre como podemos ajudar mais."

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[Como podemos ajudar mais? @GoogleAds] "Isso é realmente o que impulsiona a mim e a minha equipe."

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[Quanto mais ajudarmos você e sua empresa, mais ajudaremos nossos usuários finais.] Quanto mais ajudarmos você e sua empresa,

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[Quanto mais ajudarmos você e sua empresa, mais ajudaremos nossos usuários finais.] mais ajudaremos nossos usuários finais.

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Agora, acima de tudo,

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desejo que todos fiquem bem e em segurança.

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Obrigada pelo seu tempo e se cuidem.

The Update: como o Google está ajudando diferentes negócios durante a COVID-19?