Приложение ЦИАН увеличило конверсию в звонки в 2,43 раза с помощью UAC Actions

Новый инструмент позволяет оптимизировать кампании на конкретные действия внутри приложения

Цели
Увеличить количество установок мобильного приложения без повышения CPI (стоимости загрузки).
Повысить конверсию из установок в звонки, снизив стоимость целевого действия.
Подход
Запуск кампании UAC Action в дополнение к UAC Install-кампаниям на всю Россию без микро-таргетингов.
Сохранение рекомендуемого бюджета для оптимизации кампании.
Результаты
CPI остался почти без изменений.
CR (коэффициент конверсии) увеличился в 2,43 раза.
CPA (стоимость целевого действия) снизилась на 55%.

У сервиса для поиска недвижимости было две цели — сделать так, чтобы пользователи чаще скачивали приложение и звонили арендодателям. Цена загрузки должна была остаться прежней, стоимость звонка — уменьшиться, а конверсия в звонки — вырасти.

Для этого бренд запустил кампанию UAC Actions с оптимизацией на звонки в дополнение к активной кампании UAC Install с оптимизацией на установки. UAC Actions тоже привлекала новую аудиторию в приложение, как и UAC Installs, но еще и  оптимизировалась на дальнейшее вовлечение этой аудитории.

Как это работает

Инструмент UAC Actions оптимизирует кампанию на конкретные события, которые пользователи должны совершить в приложении. Машинное обучение анализирует множество конфигураций рекламных таргетингов в реальном времени и находит наиболее релевантную аудиторию для бизнес-задачи. В этом кейсе главным целевым действием стал звонок, поскольку он максимально отражает заинтересованность потенциального съемщика жилья, который после этого едет смотреть квартиру.

Настройка кампании

Сначала дневной бюджет устанавливался выше минимального, чтобы кампания набрала достаточную статистику по конверсиям в день. Кампания UAC Actions показала лучшие результаты по сравнению с UAC Installs — новый формат увеличил конверсию в звонок и позволил увеличить объем новых привлеченных пользователей. Поэтому в ЦИАН повысили бюджет до заведомо недостижимого лимита и постепенно переключили все кампании UAC Installs на UAC Actions.

Рекомендации

В рамках UAC клиент задает регион, бюджет/ставку и тип оптимизации. В UAC Actions алгоритм закупает более качественных пользователей, поэтому к нему стоит обращаться, когда бизнесу важнее действия в приложении, а не установки. Бренд использовал лучшие практики проведения кампаний в крупном регионе:

  • Завел кампанию на всю Россию и Москву, без выделения мелких регионов. В противном случае может не хватать аудитории и статистики для оптимизации.
  • Собирал и передавал в Google Рекламу статистику по уникальным событиям в приложении, которых должно быть не меньше 10 в день для корректной оптимизации.
  • Установил бюджет выше минимального, по формуле 10xCPA (CPA — цена за действие в приложении).
  • Установил актуальную, а не заниженную ставку, чтобы кампания принесла результат.

«Google Реклама позволила качественно охватить аудиторию в регионах России, — комментирует кейс менеджер по мобильному маркетингу ЦИАН Мелкон Мелконян. — Инструмент UAC Actions показал, насколько можно оптимизировать СРO (стоимость звонка) и уровень конверсии в звонок после установки приложения, а также позволил задать новый вектор в развитии других каналов привлечения пользователей. Мы очень довольны сотрудничеством».

Pixonic увеличил конверсию в продажи на 85% за счет Universal App Campaigns