Время — деньги: как скорость загрузки мобильных сайтов влияет на доход компании

Mary Ellen Coe Март 2019 г.

Президент Google Customer Solutions Мэри Эллен Ко рассказывает, почему скорость загрузки сайта важна для любых компаний, а не только тех, которые работают в e-commerce.

Я каждый год встречаюсь с сотнями владельцев и руководителей самых разных компаний: от небольшой аптеки Merz Apothecary в Чикаго до международных корпораций. Все они стремятся к развитию. И хотя стратегия каждой компании уникальна, есть сфера, на которую всем нужно обращать внимание: мобильный сайт. Просто сделать его уже недостаточно — пользователи ожидают от мобильных ресурсов быстрой работы.

Inline_1_Mobile_Slow_or_grow-RU

54% пользователей отметили, что их раздражает, когда мобильный сайт компании загружается медленно1. Это отрицательно сказывается на доходах. В ритейле каждая секунда задержки при загрузке мобильного сайта может сократить число конверсий на 20%2. И если мобильный сайт компании не соответствует ожиданиям пользователей, они уйдут к конкурентам.

Медленная загрузка сайта отталкивает пользователей, а быстрая может помочь привлечь и удержать их

Доказано: развитие мобильных ресурсов помогает повысить доход и укрепить лояльность к бренду, но многие компании вкладывают в это недостаточно средств. Они знают, что скорость загрузки имеет значение, но считают улучшение одноразовой задачей. Каким бы быстрым ни был ваш сайт сегодня, если не уделять ему внимания, время загрузки постепенно увеличится.

Лидеры рынка следят за скоростью сайтов

Производтитель одежды Dakine разместил на немецком мобильном сайте большие изображения и слайд-шоу, демонстрирующие активный стиль жизни. Когда проверка скорости загрузки показала, что страницы открываются слишком медленно и это раздражает пользователей, компания приняла меры.

Благодаря кешированию в браузере, оптимизации изображений и приоритетной загрузке контента в видимой части страницы специалисты Dakine уменьшили время загрузки главной страницы на 55%, страниц категорий — на 48% и страниц товаров — на 65%. В течение следующего года мобильный трафик вырос на 31%, мобильный доход — на 45%, а покупки на планшетах — на 4%.

У Telefónica, одной из крупнейших частных компаний в сфере телекоммуникаций, более 70% трафика сайта приходится на мобильные устройства. Поэтому когда компания решила увеличить продажи, снизить затраты на трансформацию и усовершенствовать самоуправление, решила протестировать стандарт Accelerated Mobile Pages (AMP), при котором страницы мобильного сайта могут загружаться практически мгновенно.

Благодаря AMP время загрузки мобильного сайта Telefónica улучшилось на 70%, то есть при подключении по 3G сократилось с 6 до 2 секунд. В результате CTR вырос на 31%. 

Скорость загрузки мобильного сайта влияет на доходы компаний, которые даже не связаны с e-commerce. Например, мобильный сайт решили обновить в в BMW. Для этого команда использовала передовые технологии — AMP-страницы и современные веб-приложения. Они обеспечили стабильную работу ресурсов, в том числе быстрый отклик на действия пользователей даже при низком качестве интернета. Доля пользователей, которые переходят с сайта BMW.com на сайт продаж, выросла с 8 до 30%.

Проанализируйте скорость работы мобильного сайта вашей компании

Одно из самых важных решений в бизнесе — куда и как вкладывать средства. Мы обновили инструмент Test My Site, с помощью которого можно проанализировать скорость загрузки своего мобильного сайта и сравнить ее с данными по отрасли. Этот инструмент подходит для компаний любого размера и позволяет понять, как создать быстрый мобильный сайт, соответствующий ожиданиям спотребителей.

Барьеры и возможности: что мешает делать качественные мобильные сайты в России