Выполнить все KPI в праздничный сезон: 6 советов для розничных компаний

Близится особенный период, и предпраздничные объявления важно показывать вовремя. И как объясняет вице-президент Google Marketing Solutions в регионе EMEA Фионнуала Миха, разместить рекламу первыми недостаточно. Важно широко мыслить, работать с аудиторией и поддерживать активность на протяжении всего праздничного сезона.

Компаниям пора готовиться к Новому году, потому что пользователи уже  это делают. Согласно данным Google Трендов, россияне начинают искать подарки к празднику с середины октября, а пик подготовки к событию приходится на 10-23 декабря. 

«Больше двух третей покупателей начинают с поиска идей в Google3, — рассказывает Фионнуала Миха. — Но и конкуренция за внимание покупателей очень высока. Успеха добиваются те рекламодатели, которые умеют прогнозировать спрос, понимают желания покупателей и широко мыслят».

Исходя из этого, мы предлагаем шесть рекомендаций, которые помогут установить контакт с покупателями.

1. Поставьте себя на место потребителей

Логично, что в праздничный сезон люди ищут информацию об актуальных товарах и услугах, например «упаковки подарков», но рекламодатели забывают о предложениях, связь которых с праздниками менее очевидна.

Например, с 3 декабря возрастает количество запросов «таблетки от расстройства желудка», а через три недели достигает максимума. Точно так же с начала и до конца декабря увеличивается количество запросов «батарейки».

Что сделать: проанализировать ключевые слова и скорректировать объявления с учетом того, когда возрастает спрос на определенные товары.

2. Начните показывать рекламу заранее и делайте это долго

Предпраздничную рекламу лучше запускать пораньше, но помните, что вам предстоит длительное путешествие.

Примерно 20% посещений магазинов в декабре приходится на 6 дней после окончания пикового сезона4. А пик запросов «где купить подарок» в России приходится на 24-30 декабря, когда многие магазины перестают принимать заказы с доставкой до окончания праздников5.

Что сделать: продолжать показывать рекламу весь декабрь. Убедитесь, что у вас достаточно запасов популярных товаров.

3. Напоминайте о себе

40% мобильных покупателей уходят с сайтов, не совершив покупку, но вы можете убедить их вернуться6.

Что сделать: использовать объявления с ремаркетингом, чтобы показывать покупателям товары, которые они просматривали на сайте или поместили в корзину. Так вы сможете напомнить им, что у вас есть то, чем они интересовались.

4. Показывайте информацию о наличии товаров

Многие хотят купить какой-то конкретный товар, но не уверены, что он есть в магазине и что его доставят вовремя. Эта сложность особенно актуальна перед праздниками. 41% покупателей считают, что магазины должны давать более подробную информацию о количестве товара7.

Что сделать: добавить информацию о количестве товаров на сайт и регулярно обновлять ее — так пользователи будут уверены, что получат заказ. 

5. Помните, что покупатели всегда рядом

Маркетинговые кампании часто рассчитываются на большую аудиторию, но иногда успех совсем рядом. Например, три из четырех пользователей, которые ищут что-то в Google, посещают найденную компанию в течение суток8.

Что сделать: запустить объявления с таргетингом на территорию рядом с вами и зарегистрируоваться в сервисе «Google Мой бизнес», чтобы пользователи видели ваш магазин в результатах поиска.

6. Пробуйте новые функции

В прошлом году 61% потребителей ответили, что они могли бы купить что-то в новом магазине, а почти50 % так и поступили9. Другими словами, лояльность покупателей — вещь непостоянная, но вы можете использовать это в своих интересах.

Что сделать: использовать товарные объявления с фотографией и ценой товара, который ищут потребители, рейтингом магазина и другими данными.

Больше советов о том, как размещать рекламу в Google и охватить больше пользователей в праздничный сезон, ищите на сайте Google for Retail.

Извлечь из Хэллоуина максимум: идеи для брендов, подкрепленные аналитикой