«Сегодня каждый найдет то, что ищет»: история Google Поиска с руководителями Brainlabs

Декабрь 2018 г. Поиск

Google Поиску уже 20 лет. К этой дате мы подготовили серию интервью с ведущими специалистами по поисковому маркетингу. На примерах из личной и профессиональной жизни они рассказывают, как менялся Поиск и что ждет этот сервис в будущем.

Brainlabs bio

В нашей отрасли сложно найти две менее схожие карьеры, чем у героев этого интервью. Джим Бригден, исполнительный директор digital-агентства Brainlabs, занимается поисковым маркетингом дольше, чем кто-либо в США. Он даже в шутку зовет себя крестным отцом Поиска. Неудивительно, что генеральный директор того же агентства Дэн Гилберт тоже присвоил себе титул — Superhero of PPC. Правда, у него были на то основания: в 2018 году на конференции PPC Hero его признали самым влиятельным в мире специалистом по цифровой рекламе.

Вы помните, как впервые воспользовались Поиском?

Джим: В 1998 году я создал фотосток — сайт для продажи прав на изображения. Мне нужно было привлечь покупателей в интернете, поэтому я внес сайт в списки поисковых систем и начал платить за клики. Я тогда подсел на это, как на наркотик, — так сильно мне хотелось получить больше кликов.

Дэн: Кажется, мой первый поисковый запрос был о том, что такое интернет. Я открыл поисковик, потому что друг рассказал мне, как это круто. Но я тогда вообще не знал, что это такое.

Что вы искали в то время, чем интересовались?

Дэн: Я был подростком, поэтому лучше промолчу.

Джим: Я искал все, что меня интересовало, и продолжаю это делать.

«Когда-то для формулировки понятного поискового запроса нужно было быть чуть ли не программистом».

Как изменились ваши профессиональные и личные отношения с Поиском?

Джим: Я помню, как многие компании бросились создавать сайты с поддержкой WAP, и эти ресурсы были просто ужасны. Все изменилось, когда компьютеры начали умещаться в кармане. Ноутбуком с тех пор я почти не пользуюсь. Думаю, многие поступают так же.

Дэн: Я смотрю сначала на рекламу, а потом на обычные результаты поиска. Раньше я намеренно избегал объявлений, но они стала полезными: в них учитывается местоположение, история поиска и другие данные, которые собирают компании.

Что сильнее всего изменилось в Поиске за последний год?

Джим: Сегодня все клиенты знают, как устроен Поиск и насколько он важен для развития бизнеса. Они могут не знать какие-то инструменты, но каждый понимает, где хорошая реклама, а где плохая.

Дэн: Сегодня каждый найдет то, что ищет. Когда-то для формулировки понятного поискового запроса нужно было быть чуть ли не программистом. Теперь это не так.

Что, по вашему мнению, глобально изменится в следующие три года?

Дэн: Меня интересуют голосовые помощники — например, начнет ли Google Ассистент выдавать по-настоящему персонализированные результаты. Системы, которая понимала бы пользователя и его личные потребности, пока ещё нет. В этом направлении и будет идти развитие.

С какими преимуществами и недостатками Поиска сталкиваются потребители?

Дэн: Я не вижу минусов. Я не верю, что мы якобы перестаем пользоваться мозгом. Наоборот, сейчас нужно быть гораздо более сообразительным.

Джим: Я согласен с Дэном, но есть люди, которые пытаются обманывать поисковые системы, продвигая в верхние строки выдачи бесполезные сайты и лживую информацию. Всегда нужно проверять источники. В Google понимают, что неточные или сложные результаты разочаровывают пользователей, поэтому заботятся о качестве выдачи. Плюсы в том, что вся информация в мире теперь под рукой и ее можно мгновенно найти в любое время.

Какой интересный факт вы нашли с помощью Google Поиска?

Дэн: Точные цифры я не вспомню, но идея такая: «Когда вы съезжаете от родителей, 95% времени, которое вы можете провести с ними рядом за свою жизнь, уже позади». После этого я сразу позвонил маме и сказал, что люблю ее.

Джим: Население центра Лондона сегодня такое же, как в 1939 году, но в два раза больше, чем в конце 80-х, когда я учился в университете.

Теперь начистоту: ваши пять последних поисковых запросов.

Дэн: Это конфиденциальная информация.

Джим: Я искал факты о численности населения, проверял результаты поиска для нескольких клиентов, выбирал поле для гольфа, чтобы поиграть. А ещё я проверил турнирную сетку Премьер-лиги и с ужасом узнал, что «Арсенал» идет впереди «Тоттенхэма» впервые за много лет.

Маркетинг на ЧМ-2018: как Domino’s Pizza провела свою самую эффективную кампанию в поиске Google