Чтобы принять решение, покупателю нужна доступная и понятная информация. Поэтому на странице товара должно быть все, что необходимо знать для совершения конверсии.

(Предыдущая глава: "1. Поиск информации")

6. Размещайте полную информацию о товаре

Покупателям нужна как можно более подробная информация о товаре: наличие, размеры и цвета, описания, фотографии, видеоролики и многое другое. Размещайте все эти сведения так, чтобы пользователям было легко найти и понять их.

7. Добавьте функцию изменения масштаба

Предоставьте пользователям возможность самостоятельно менять размер изображений в приложении или на мобильном сайте. Фиксированный размер увеличенных изображений создает множество неудобств: виден только фрагмент товара, картинка не помещается на экран целиком и т. д. Функция изменения масштаба повысит привлекательность страницы.

8. Указывайте разницу в цене

Чтобы ваши специальные предложения выглядели привлекательней, указывайте не только цену со скидкой, но и обычную цену товара. Таким образом покупатели будут знать точно, сколько смогут сэкономить.

9. Показывайте информацию о наличии

Наличие товара имеет решающее значение для покупателей, которые хотят приобрести товар или забрать заказ в обычном магазине. Предоставьте пользователям возможность выбирать удобный им магазин и показывайте информацию о наличии товара в нем. На некоторых сайтах магазин выбирается автоматически, по местоположению пользователя. При этом возможность сделать другой выбор зачастую продумана плохо. Это неверный подход – ближайший магазин не всегда самый удобный.

10. Сообщайте стоимость и сроки доставки

Информация о стоимости и сроках доставки должна быть понятной и известной с самого начала процесса покупки. При выборе товара покупатели смотрят и на стоимость доставки, и на ее срок. А многие ожидают, что доставка будет быстрой и бесплатной.

11. Предоставьте возможность просматривать и сортировать отзывы

Отзывы покупателей – важный фактор, влияющий на решение о покупке. Чем больше отзывов, тем выше доверие к товару. Добавьте рейтинги и фильтрацию отзывов, чтобы покупатели могли "узнать правду". Например, должна быть возможность увидеть положительные, отрицательные и последние отзывы от тех, кто уже приобрел данный товар.

12. Мотивируйте пользователей добавлять контент

Фотографии, вопросы и ответы, особенности товара (например, информация о размерах) и другой контент, добавленный пользователями, – отличное дополнение к официальной информации о товаре. На принятие решения о покупке эти сведения влияют даже сильнее, чем разговор с консультантом в магазине.

13. Предлагайте сопутствующие товары, когда это уместно

Когда покупателям нужны альтернативные или сопутствующие товары, они обращают внимание на рекомендации, появляющиеся на странице товара, в корзине или перед оформлением покупки.

Следующая глава: "3. Оформление покупки и оплата".