Регистрация – это способ укрепить отношения с пользователями и увеличить количество потенциальных конверсий. Однако в некоторых случаях она может оттолкнуть клиентов. В этой статье мы расскажем о том, как ускорить процесс регистрации и сделать его более удобным.

Предыдущая глава: Торговля и конверсии

14. Прежде чем предлагать регистрацию, объясните, зачем она нужна

Пользователям вряд ли захочется работать с приложением, в котором сразу же требуется предоставить личные данные, если при этом им не предлагаются конкретные услуги (например, доставка еды или обслуживание автомобиля). В приложениях с низкой узнаваемостью бренда или невнятным ценностным предложением не рекомендуется требовать обязательную регистрацию. Предлагайте ее, только если это необходимо, и разрешите оформлять покупки без создания аккаунта.

15. Четко разделяйте предложения войти и зарегистрироваться

Пытаясь зарегистрироваться, пользователи часто ошибочно нажимают кнопку "Войти" и видят форму для ввода пароля. Дело в том, что многие из них бегло просматривают страницу и полагают, что первый же увиденный призыв к действию – это то, что им нужно. Сделайте кнопки ""Войти" и "Зарегистрироваться" непохожими друг на друга.

16. Не используйте сложные методы проверки пароля

Сложные многоэтапные процедуры создания или смены пароля раздражают пользователей. Упростите проверку пароля, чтобы не отпугивать их, или предложите разные методы – например, вход через социальную сеть или по отпечатку пальца.