Мобильное приложение happn помогает людям, которые случайно встретились однажды, найти друг друга. Когда один пользователь приложения оказывается рядом с другим, он может увидеть профиль этого человека на своем смартфоне, узнать, как часто они пересекались, а также где и когда это случилось в последний раз. Приложение установили более чем 20 миллионов пользователей из более чем 40 городов мира.

Ограниченная бесплатная версия happn доступна всем. Платные услуги в приложении позволяют пользователям больше взаимодействовать друг с другом, поэтому раньше главной задачей маркетологов было поощрять их делать это. Однако, когда аудитория happn достигла 20 миллионов человек, на первый план вышли вопросы удобства приложения и лояльности пользователей. Чтобы привлечь и удержать наиболее ценную аудиторию, маркетологам потребовались новые способы отслеживания поведения в приложении и оптимизации рекламы.

Универсальные кампании для приложений помогли нам привлечь активных пользователей, отправляющих на 58% больше приглашений к беседе. Благодаря таким кампаниям мы получили возможность сопоставить показатели эффективности рекламы с целями нашей стратегии развития.

Эстель Шустер (Estelle Schuster), специалист по привлечению аудитории в компании happn

Главным показателем эффективности новой стратегии, вместо цены за установку приложения, стала цена за регистрацию. Также с целью оптимизации маркетологи начали собирать информацию о событиях в приложении, в первую очередь, статистику по удержанию и вовлечению пользователей (как часто те запускают приложение, ставят лайки, отправляют приглашения к беседе, получают ответы и вступают в переписку).

Благодаря тому, что реклама стала лучше привлекать аудиторию и соответствовать задачам бизнеса, компания смогла повысить ряд показателей эффективности. Учет "лайков", приглашений и других действий в приложении позволил сделать рекламу в AdWords эффективнее. В результате количество зарегистрированных пользователей, отправивших приглашение к беседе хотя бы один раз, выросло на 18%. Кроме того, увлекательные видео, которые маркетологи начали добавлять на YouTube вместо брендированного контента, помогли на 23% повысить коэффициент удержания (использование приложения в течение 7 дней после установки) на устройствах Android.