Компания Caserola занимается доставкой блюд из лучших ресторанов Бухареста. Клиенты размещают заказ, а сотрудники компании передают его ресторану-партнеру и затем доставляют готовое блюдо. Для такого бизнеса очень важно, чтобы пользователям всегда было удобно: в браузере на мобильном устройстве, а также в приложениях для Android и iOS оформление заказа должно выглядеть одинаково.

"Мы работаем с узким сегментом корпоративных клиентов, которые заказывают блюда из лучших ресторанов, – рассказывает главный менеджер Бьянка Русу (Bianca Rusu). – Наши преимущества – быстрая доставка и высококлассное обслуживание. Поэтому нам требовалось быстрое и масштабируемое решение на основе обычного серверного кода, что позволило бы снизить количество ошибок. Нашей задачей было показывать целевой аудитории нужное сообщение в подходящий момент".

Специалисты Caserola пересмотрели дизайн обычного и мобильного сайтов, а также двух приложений и перешли на Google Cloud Platform, чтобы получить доступ ко всем возможностям инфраструктуры Google. Серверный код сайтов и приложений разместили на собственном ресурсе в Google Cloud. Благодаря этому компания может обслуживать любое количество клиентов даже в пиковые часы.

Одновременно с этим маркетологи Caserola начали использовать Firebase в качестве единой платформы для аналитики приложений с возможностями сегментации и отслеживания конверсий в разных рекламных сетях. Также они пересмотрели стратегию работы с AdWords: перешли на назначение ставок в зависимости от типа устройств и запустили универсальные кампании для приложений, адресованные пользователям Android и iOS. Была применена оптимизация кампаний по времени суток и типу устройств, поскольку особенности заказов блюд варьируются в зависимости от времени. Это учитывалось, когда в объявления добавлялись призывы к действию и номера телефонов.

Мы хотим производить впечатление семейного бизнеса, который специализируется на местных блюдах, и при этом оставаться технологически развитой компанией, занимающей ведущее место на рынке.

Бьянка Русу, главный менеджер компании Caserola

До внедрения изменений доля заказов с мобильных устройств составляла 15% (при этом средний показатель по отрасли – 30%). Сейчас почти половина трафика, привлеченного кампаниями AdWords, поступает с мобильных устройств. Благодаря размещению номеров телефонов и корректировкам ставок в зависимости от типа устройств и времени суток рентабельность инвестиций выросла более чем на 30%.

Согласно данным Test My Site, после оптимизации скорость загрузки мобильного сайта Caserola сократилась с 3,5 до 2 секунд. Прибыль, связанная с мобильными устройствами, возросла в 9 раз, количество показов на мобильных устройствах увеличилось на 200%, кликов – на 250%, а конверсий – на 300%.

Caserola