О компании «Брилинс»

Компания «Брилинс» начала предоставлять клининговые услуги частным и юридическим лицам в Самаре и Самарской области весной 2014 года. Сегодня в штате состоит порядка 10-15 человек мобильной бригады, которая обслуживает квартиры и дома физических лиц, и 15 сотрудников, которые работают на объектах на постоянной основе. «Брилинс» предлагает широкий спектр услуг по уборке. Кроме того, в ассортимент входят и дополнительные услуги: мойка фасадов, катеров, яхт, вывесок и других объектов.

Google Adwords начали использовать в 2016 году, после чего отказались от других инструментов контекстной рекламы. Руслан Каримов, основатель компании, отмечает, что в Google AdWords цена за клик заметно ниже, чем в других сервисах, и незначительно изменяется при использовании более узких ключевых запросов. В рекламных кампаниях в Google AdWords включен показ объявлений на всех устройствах. По объявлениям в Google сегодня на сайт заходит около 25% всех его посетителей.

Как работают с сайтом?

Летом 2014 года был запущен первый сайт-визитка. Когда решили продвигать компанию в интернете, разработали полноценную версию портала. Благодаря этому у пользователей появилась возможность оставить заявку и позвонить в компанию, а инвестиции в рекламу стали рентабельными.

Оптимизацией сайта занимаются на регулярной основе, на данный момент придерживаются концепции «профилактических работ». На сайте используется адаптивная верстка, которая корректно отображается на всех устройствах.

Для каждой услуги на сайте есть форма обратной связи. Кроме того, на портале представлен калькулятор стоимости, который рассчитывает цену услуги в зависимости от метража. Все эти функции позволяют упростить процесс оформления заявки для клиентов. Однако практика компании показывает, что в Самарской области 98% заказчиков все еще предпочитают телефонный звонок онлайн-общению с менеджерами.

Как определяют целевую аудиторию?

Большую часть новых клиентов (80%) приводит реклама, тогда как 20% узнают о компании благодаря «сарафанному радио».

В «Брилинс» выделяют две целевые группы клиентов:

  • Потенциальную.Люди от 28 до 50 лет, со средним достатком, среди которых 30% мужчин и 70% женщин. Их отличительная особенность в том, что они активно используют интернет для поиска информации.
  • Реальную.Люди от 35 до 50 лет, заинтересованные в клининговых услугах.

При анализе состава аудитории заметили, что сегодня 52% заходят с ПК, а 48% — с мобильных устройств. Доля мобильных пользователей постоянно увеличивается. Когда компания только вышла на рынок, их было только 30%.

Какие каналы используют для продвижения?

Для продвижения компании используют контекстную рекламу и SEO-оптимизацию. Руслан отмечает, что реклама работает эффективнее, так как с помощью настроек таргетинга получается привлекать целевой трафик на сайт.

Основная задача рекламы в интернете — получение заказов. С самого начала обратились за помощью к студии интернет-маркетинга Wintra Media, чтобы эффективно расходовать бюджет на онлайн-продвижение. Ранее размещали объявления в контекстно-медийных сетях, однако для оптимизации рекламного бюджета перешли к продвижению только в результатах поиска.

Как работают с Google AdWords?

Руслан выделяет несколько преимуществ Google AdWords: в первую очередь, AdWords Editor, с помощью которого можно работать с рекламой без подключения к сети, а также инструмент по работе с медийными объявлениями.

Из расширений объявлений в Google AdWords используют адрес и номера телефонов. Оптимизация рекламных кампаний проводится на регулярной основе: раз в месяц анализируются ключевые слова, реже оптимизируются другие показатели, такие как цена за клик.

Когда вы используете Google AdWords, необходимо изначально активно работать с анализом данных, чтобы понимать, откуда приходят пользователи и какой процент из них конвертируется в заказы. Это поможет эффективно использовать инструмент и правильно распределять рекламный бюджет

Руслан Каримов, основатель компании «Брилинс»

В компании выделяют около дес яти наиболее эффективных ключевых запросов. Лучше всего работают фразы «уборка квартир» и «генеральная уборка», таргетированные на регион и цену.

В «Брилинс» отмечают, что уборка — это сезонная работа. Именно поэтому в зависимости от времени года размещается контекстная реклама разных видов услуг. Так, весной максимальный бюджет отводят на рекламу мытья окон, а зимой эти объявления отключают.

Показ рекламы ведется в Самаре и Самарской области. Так как большинство клиентов предпочитают оставлять заявки по телефону, а компания работает не круглосуточно, в нерабочее время реклама отключается, чтобы избежать перерасхода бюджета.

Какие результаты получают в Google AdWords?

Рентабельность инвестиций в рекламу (ROI) меняется в зависимости от сезона и вида продвигаемых услуг. Например, в высокий сезон ROI для рекламы мойки окон в среднем от 500% до 1200%. Зимой в связи со спадом спроса этот показатель значительно снижается.

Показатель CTR также отличается в зависимости от ключевых слов. В среднем сегодня он составляет около 5%. В то же время по запросам «уборка квартир» он достигает 5,5%, «клининговая компания» — 5,9%, «мытье окон» — 3%, а «генеральная уборка» — 2%.