Компания Hyundai UK использует digital рекламу для того, чтобы охватить потенциальных покупателей, улучшить бренд-метрики и привлечь посетителей в 157 дилерских автосалонов. Согласно данным ежегодного исследования Google о покупателях автомобилей, 63% тест-драйвов в Великобритании были проведены без предварительной записи и только в 22% случаев посетители выбирали время через онлайн-форму. Перед маркетологами британского подразделения Hyundai встала непростая задача: оценить, как реклама в Интернете влияет на посещения салонов этого автомобильного бренда.

Цели

  • Повысить узнаваемость бренда Hyundai, а также интерес к нему среди потенциальных покупателей автомобилей.
  • Увеличить посещаемость автосалонов (ключевой показатель эффективности).

Стратегия

  • Отслеживание конверсий в результате посещения магазинов с помощью AdWords.
  • Тестирование подхода на двух кампаниях с брендовыми ключевыми словами.

Результаты

  • За один месяц реклама привлекла 303 131 посетителя на сайт Hyundai и 7 980 посетителей в автосалоны дилеров компании.
  • Автосалоны посетили 3,4% пользователей, перешедших на сайт с рекламы на декстопе, и 4,9% пользователей, сделавших это с мобильного устройства.
  • Рентабельность инвестиций в рекламу составила 1737%.

Учет посещений автосалонов в качестве конверсий помог Hyundai выяснить, как реклама в поисковой сети влияет на посещаемость сайта компании и дилерских автосалонов. Для этого были использованы данные отчета AdWords о конверсиях в результате посещения магазинов. Благодаря им рекламодатели могут оценить, как поисковые объявления для смартфонов, планшетов и компьютеров влияют на привлечение посетителей в места продаж.

"Запустить кампании оказалось совсем несложно, и нам в этом помогли специалисты Havas и Google", – рассказывает Адам Никсон (Adam Nickson), директор по стратегии бренда и коммуникации британского подразделения Hyundai. Эксперимент длился 6 недель. Ещё 30 дней было отведено на то, чтобы собрать данные о покупателях, которые могли посетить автосалоны под влиянием увиденной ранее рекламы.

Согласно полученным данным, за один месяц кампании привлекли 303 131 посетителя на сайт Hyundai и 7 980 посетителей в автосалоны дилеров (в среднем по 52 на каждый из 157 автосалонов). Целых 3,4% пользователей, перешедших на сайт компании по объявлению на компьютерах, посетили дилерские салоны в течение следующих 30 дней. Для мобильных устройств это число оказалось ещё выше – 4,9%.

C учетом внутренних данных Hyundai о доле продаж среди посетителей автосалонов в Великобритании оказалось, что благодаря кампаниям было продано 2394 автомобиля. Таким образом, даже после значительной поправки на эффект от кампании оценка рентабельности инвестиций составила 1737%.

Отчет AdWords был представлен сотрудниками британского подразделения Hyundai на ежемесячном совещании топ-менеджеров. Данные не оставили сомнений в том, что маркетинговые кампании в Интернете помогают привлекать покупателей в автосалоны.